Durch idealenergie.de gelöste Beschwerde. | 203 Views | 11.08.2017 | 08:44 Uhr
geschrieben von Jens Brümmer

idealenergie.de (Köln)

Nach Wechsel Kündigung des Lastschriftmandats

So verprellt man Kunden

Die 365 AG (Vertriebsmarken immergrün und idealenergie) hat mir bei zwei Verträgen das Lastschriftmandat gekündigt, sobald ich das Vertragsverhältnis beenden wollte.

Das LG Köln (AZ: 26 O 505/15) urteilte, dass dieses Vorgehen nicht zulässig ist, weil die Verbraucher unangemessen benachteiligt werden.

Nach Beschwerde von mir die Auskunft - das Urteil ist noch nicht rechtskräftig, also machen wir das.

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Meine Forderung an idealenergie.de: Kundenorientierung und Seriosität


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.08.2017 | 08:44
Firmen-Antwort von: idealenergie.de
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Herr Brümmer,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB spider monkey kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


14.08.2017 | 09:51
von Jens Brümmer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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