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Primastrom:
Service gleich null
Primastrom:
Probleme bei derVertragskündigung
Primastrom:
Vertragswiderruf wird ignoriert
|
411 Views | 11.08.2017 | 15:49 Uhr
primastrom GmbH (Berlin)
Primastro GmbH reagiert nicht auf Kündigung
Bestell-/Kundennummer: 7890107928
Wir hatten unseren Stromvertrag am 04.05.2017 bei der primastrom GmbH, fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt (08.08.2017) gekündigt. Per Email hatten wir den Erhalt der Kündigung am 08.05. erhalten.
Doch leider hat primastrom nicht darauf reagiert. Nach mehreren Telefonaten mit primastrom, wurde uns dann mitgeteilt, es sind nur Callcentermitarbeiter und können nur immer wieder die Tickets erstellen und wissen nicht warum die Kündigungen nicht bearbeitet werden. Es wurde uns jedesmal gesagt, dass es noch dauert, bis die Kündigung beabeitet werden kann. Die Tickets bleiben unbearbeitet.
Bis heute haben wir noch nichts von primastrom gehört, die Kündigungen werden dort nicht bearbeitet.
ofortantwort14.08.2017 | 11:01
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte/r ReclaBoxler/in,
beüglich Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen mit, dass wir die Abmeldung Ihrer Verbrauchsstelle veranlasst haben. Diese erfolgt voraussichtlich zum 08.08.2017.
Ein entsprechendes Bestätigungsschreiben wurde bereits auf dem Postweg an Sie versandt.
Für entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung und hoffen, Ihr Anliegen nunmehr zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet zu haben.
Für weitere Fragen oder Anmerkungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team
Personenbezogene Daten dürfen in der Regel nicht zur Rückgewinnung genutzt werden, da dies eine Datenschutzverletzung darstellt (OLG Köln, Urt. v. 19.11.2010 – Az.: 6 U 73/10)
Von Rückwerbeversuchen sowie persönlichen Besuchen jeder Art bitte ich Abstand zu nehmen. Hierzu verweise ich auf § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG, § 20 UWG.
*******************DIE ABMELDUNG IST BEIM NETZBETREIBER NICHT ERFOLGT UND NUN MUSS DIE BUNDESNETZAGENTUR EINGESCHALTET WERDEN! *******************
SCHLICHTUNGSSTELLE MUSS EINGESCHALTET WERDEN!