Beschwerde: Nie wieder bei Opodo buchen / Rückzahlung bei Flugstornierung

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Durch Opodo (Deutschland) gelöste Beschwerde.

| 278 Views | 11.08.2017 | 19:16 Uhr

geschrieben von Ivona S.

Opodo Ltd. (Deutschland) (Hamburg)

Nie wieder bei Opodo buchen / Rückzahlung bei Flugstornierung

Mein Flug BA0916 am Sonntag 28.05.2017 wurde (wegen IT Panne) von British Airways storniert und ich musste mit Bus, Bahn und Zug nach Hause reisen. Bis heute hat Opodo mir die Ticketkosten nicht zurückerstattet. Schlechtester Kundenservice.

Mein Flug BA0916 am Sonntag 28.05.2017 wurde wegen einer IT Panne von British Airways storniert und ich musste mit Bus, Bahn und Zug nach Hause reisen und kam erst 12 h später in Frankfurt an. Mir steht rechtlich eine Rückzahlung des Ticketpreises zu. Bis heute hat Opodo mir die Ticketkosten nicht zurückerstattet. Das ist ein Armutszeugnis und ich werde jedem von einer Buchung bei Opodo abraten.

BILDER

1 Bild

Hier einige Punkte zum Hergang:

Ich habe mehrmals bei Opodo angerufen und war insgesamt 2 h in der Warteschleife.
Im Servicecenter wurde ich mehrmals weiter geleitet (und aus der Leitung geworfen).
Der Kollege, den ich in der Leitung hatte, meinte doch glatt, dass mein Flug gar nicht storniert wurde (obwohl jede Website unter flightsright.com etc. diese Information hatte).
Nach mehreren E-Mail Anfragen ist bis zum heutigen Tag keine Rückmeldung von Opodo gekommen und ich habe meine Kosten nicht zurückerstattet bekommen.
Opodo macht Werbung mit "Excellenter Kundenservice" - das ist absurd. Ich werde jedem von einer Buchung über Opodo abraten.

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Meine Forderung an Opodo Ltd. (Deutschland): Erstattung des Flugpreises.

nach 3 Monate
15.11.2017 | 09:29

Firmen-Antwort von: Opodo Ltd. (Deutschland)
Abteilung: Travel

Sehr geehrter Kunde,

Zunächst möchten wir uns für diese Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Wir haben Ihr Anliegen bzw. Beschwerde eingehender überprüft und ein Mitarbeiter unseres Kundenservices hat sich mit Ihnen per E-Mail in Verbindung gesetzt.

Beste Grüße,

Firma

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Kommentare und Trackbacks (1)

09.09.2017 | 05:36

von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde

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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.

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