Durch GLS gelöste Beschwerde. | 169 Views | 11.08.2017 | 13:00 Uhr
geschrieben von Lars Werner

GLS Germany (Neuenstein)

1 Woche voller Versprechen

Bestell-/Kundennummer: 81490670715,81490670716

Da weiß der eine was der andere nicht macht.

Seit einer Woche warte ich auf Reifen die aus Bayern kommen.

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1 Bild

Laut der tollen Sendungsverfolgung ging auch alles schnell bis es geliefert werden sollte, da fangen die Probleme an.

Erst steht da Verkehrsprobleme. Dann wird es morgen geliefert und Zack am nächsten Tag wieder Verkehrsprobleme. Naja dann halt der nächste Tag und diesmal obwohl ich zu hause bin, lese ich bei der Sendungsverfolgung Annahme verweigert.

Wahnsinn noch nicht mal eine Karte liegt im Postkasten bzw. ein GLS-Fahrzeug ist die Straße entlang gefahren (dank Überwachungssystem).

Habe mich über Facebook bei GLS und bei der Hotline schon gemeldet mit dem Problem aber irgendwie weiß der eine nicht was der andere tut.

Dann gehen die gekauften Artikel halt wieder zurück zum Händler.

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Meine Forderung an GLS Germany: Bis Freitag zustellen oder wieder zurück schicken


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.08.2017 | 13:00
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrter Herr Werner,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Kommentare und Trackbacks (1)


11.08.2017 | 13:11
von Lars Werner gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am heutigen Tag hatte ich recht viel Glück das sich der chef des subunternehmer ein Herz packte und beide Sendungen auf eigene Faust lieferte.
Dank meiner bzw vom Absender schon mehrere Beschwerden Vorlagen ging es ja noch.

GLS Depot in Dortmund hat wohl einen schlechten Ruf.




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