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Hermes:
Keine Zustellung in Paketshop
Hermes:
Sendung wurde nicht zugestellt
Hermes:
Empfänger nicht angetroffen
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 147471
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234 Views | 10.08.2017 | 12:09 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes stellt nicht zu
Bestell-/Kundennummer: 69219281180674
Benachrichtigungskarten hinterlassen ist anscheinend aus der Mode gekommen.
Meine Sendung sollte am 08.08.2017 zugestellt werden. In der Sendungsverfolgung musste ich erfahren, dass man mich angeblich nicht angetroffen hätte. Natürlich keine Benachrichtigungskarte. Auf meine daraufhin versandte E-Mail erhielt ich keine Antwort.
Neuer Zustellungsversuch angeblich am 09.08.2017. Schade nur, dass meine Klingel anscheinend sehr schwierig zu finden ist. Wieder erfuhr ich nur aus der Sendungsverfolgung, dass man mich nicht angetroffen habe. Benachrichtigungskarten scheinen sehr unbeliebt zu sein, denn sonst hätte ich eine im Briefkasten gehabt.
Habe dem netten Hermesboten nun eine Nachricht am Klingelschild hinterlassen, dass er das Paket doch bitte beim Paketshop hinterlegen soll und mir vielleicht zur Abwechslung auch eine Benachrichtigungskarte hinterlässt.
Leider ist es mir nämlich nicht ohne weiteres möglich, noch einen dritten Tag Urlaub zu nehmen, nur um meine Ware zu erhalten. Oder besser gesagt, nicht zu erhalten.
Leider sind diese Probleme bei Hermes wohl an der Tagesordnung, glaubt man den Erfahrungsberichten im Bekanntenkreis - da bin ich schneller, wenn ich selbst losfahre und meine Ware abhole.
ofortantwort10.08.2017 | 12:48
Abteilung: Social Service
Hallo Senta Ullrich,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Selbstverständlich sollte der Bote Ihnen eine Nachricht hinterlassen.
Heute findet ein neuer Zustellversuch statt. Da Paketshops direkt von den Verteilzentren beliefert werden, kann der Bote Ihren Umleitungswunsch nicht erfüllen.
Vorsorglich haben wir deshalb die Umleitung in den nächstgelegenen Paketshop über unseren Kundenservice veranlasst.
Sollte der heutige Zustellversuch erfolglos sein, wird Ihre Sendung umgeleitet.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Danke für die rasche Bearbeitung. Konnte meine Ware nun in Empfang nehmen.
11.08.2017 | 09:45
von Senta Ullrich
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Danke für die rasche Bearbeitung. Konnte meine Ware nun in Empfang nehmen.
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