Durch Grüner Funke gelöste Beschwerde. | 159 Views | 11.08.2017 | 14:43 Uhr
geschrieben von Stephan Klein

Grüner Funke (Hamburg)

GrünerFunke erhöht von 0,248824€ auf 0,292437 € ohne Info

Bestell-/Kundennummer: GF092575112

Sehr geehrte Damen und Herren,

nach Durchsicht der am 02.08.2017 per E-Mail zugesandten Verbrauchsabrechnung muss ich folgendes feststellen:

- Der Grundpreis wurde ohne Mitteilung von netto 0,248824€ auf netto 0,292437€ erhöht.

Darauf hin habe ich mich an die Hotline gewendet, diese Teile mir mit dass dies mir im November 2016 mitgeteilt wurde. Nur habe ich werder eine Brief, noch eine E-Mail oder sonst etwas erhalten. Auch in meinem Kundenkonto ist kein Dokument hinterlegt.

Laut EnWG § 41 sind Sie dazu verplichtet, Preisänderungen mitzuteilen. Ferner schein es als wäre ich nicht der einzige bei dem die Mitteilung nicht angekommen ist

Bitte setzen Sie sich mit mir in Verbindung.

Mit freundlichen Grüßen

S. K.

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Meine Forderung an Grüner Funke: Netto 0,248824€


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.08.2017 | 14:43
Firmen-Antwort von: Grüner Funke
Abteilung: Leitung Kundenservice

Sehr geehrter Herr Klein,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr

Grüner Funke Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


15.08.2017 | 07:50
von Stephan Klein gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Vielen Dank, sehr freundliches Telefonat mit dem GF-Service-Team.




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