Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 231 Views | 10.08.2017 | 11:00 Uhr
geschrieben von Lukas Domiter

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

ExtraEnergie zahlt Guthaben nicht aus

Bestell-/Kundennummer: 52518889

Seit dem 01.07.2017 ist das Vetragsverhälniss zu ExtraEnergie beendet, es dauerte ganze fünf Wochen, bis endlich die Schlussrechnung kam und nun warten wir schon knapp eine Woche auf die Auszahlung von 435,12 Euro. Bei jedem anderen Anbieter hat man die Abschlussrechung nach 3/4 Tagen genauso das Guthaben, das wurde immer unverzüglich ausgezahlt. Das ist sehr enttäuschend und als Stromanbieter absolut nicht weiter zu empfehlen. Auch der Mitarbeiter am Telefon konnte keine Auskunft geben, wann das Guthaben auf dem Konto zu erwarten ist.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Wir bitten um eine sofortige Ausszahlung des Guthabens von 435,12 Euro.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.08.2017 | 14:52
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Domiter,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihr Anliegen zur Guthabenauszahlung wird mit Nachdruck bearbeitet. Wir bedanken uns im Voraus für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (2)


14.08.2017 | 18:38
von Lukas Domiter noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


17.08.2017 | 10:09
von Lukas Domiter gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Heute morgen war das Geld auf dem Konto.




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