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Hermes:
Surfboard beschädigt
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Keine Zustellung nur Sortierung
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 147487
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158 Views | 10.08.2017 | 11:23 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Keine Zustellung dank Hermes
Bestell-/Kundennummer: 69216167970114 Sendungs- ID
So langsan reicht es mit Hermes.
SCHLAGWORTE
Ich habe zwei Pakete bestellt. Eines mit Hermes als Lieferant, das andere mit DHL.
Der Götterbote hat mich am Wochenende um 17:38 Uhr leider nicht angetroffen. Man traut sich ja auch iwann mal aus dem Haus.
Seitdem renne ich meinen verda***ten Paket hinterher.
Hier der Sendungsstatus im Detail:
04.08.2017 14:13:37 Die Sendung wurde Hermes angekündigt und wird vom Versender für den Versand vorbereitet.
04.08.2017 19:43:53 Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
05.08.2017 02:30:55 Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum Oranienburg eingetroffen.
05.08.2017 08:47:36 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
05.08.2017 17:38:03 Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
07.08.2017 08:16:00 Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
07.08.2017 09:47:05 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
07.08.2017 12:20:25 Der Empfänger hat eine WunschErsatzadresse für die Zustellung gewählt.
07.08.2017 14:52:30 Kunden nicht angetroffen.
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08.08.2017 07:42:40 Der Empfänger wurde zum 2. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
08.08.2017 16:39:18 Der Empfänger wurde zum 2. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
09.08.2017 07:47:51 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
09.08.2017 11:51:12 Die Sendung liegt im Hermes PaketShop zur Abholung bereit.
09.08.2017 11:56:37 Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.
Bei DHL wurde das Paket beim Nachbarn abgegeben und alles war gut.
Das Paket von Hermes liegt seit 09.08.201711:56:37 im Paketshop. Wo es eigentlich schon am 08.08. hätte sein sollen.
Interessant ist, dass im Paketshop kein Paket für mich vorhanden ist. Einfach rausgeben geht nicht, da es mit einer Ident- Prüfung ist.
Wie kann es sein, dass mein Paket wieder einmal bei Hermes spurlos verschwindet?
Der Kundenservice ist unter aller Sau. Eine reine Abwimmel- Hotline, in der niemand gewillt ist, dem Kunden zu seinem Paket zu verhelfen.
Ich überlege schon, dass ich Anzeige wegen Diebstahls erstatte, da so langsam der Verdacht aufkommt, dass mein Paket beim Fahrer zu Hause angekommen ist.
ofortantwort10.08.2017 | 12:15
Abteilung: Social Service
Hallo Andre Burghardt,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir möchten uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.
Sie können Ihre Sendung ab sofort im gewünschten Paketshop abholen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Ist zwar gelöst aber wie kann es sein, dass ein Paket welches im Paketshop liegen soll noch 2 Tage durch die Gegend gefahren wird?
16.08.2017 | 06:15
von Andre Burghardt
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Ist zwar gelöst aber wie kann es sein, dass ein Paket welches im Paketshop liegen soll noch 2 Tage durch die Gegend gefahren wird?
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