Opodo Deutschland (Hamburg)
Gewünschte Namensänderung wird mit Stornierung beantwortet
Eine gewünschte Namensänderung eines Flugtickets um einen zusätzlichen Buchstaben wird mit einer Stornierung des Fluges beantwortet.
Eine gewünschte Namensänderung eines Flugtickets um einen zusätzlichen Buchstaben wird mit einer Stornierung des Fluges beantwortet. Die Kosten für die nicht legitimierte Stornierung betragen unglaubliche 330 Euro plus 50 Euro Bearbeitungsgebühr, und das bei einem Ticketpreis von 578 Euro.
Ein neues Ticket wird zeitgleich zu dem Preis von 801 Euro angeboten. So kostet mich der Flug anstelle der 578 Euro plötzlich 1180 Euro (+100 %). So wird man als Kunde angezockt.
Beschwerden werden mit der unrichtigen Floskel "Namensänderungen sind nicht möglich" abgetan.
Nach § 651b BGB ist jeder berechtigt, einen Ersatzreisenden zu stellen. Laut dem Urteil vom LG München I, Urteil vom 25.9.2013, 12 O 5413/13 ist der Betrag auch begrenzt auf die tatsächlich angefallenen Kosten für die Namensänderung.
Finger weg von Opodo. Lügen und betrügen kann ich auch woanders haben.
08.11.2017 | 14:27
Abteilung: Travel
Lieber Kunde,
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LG
Julia
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Zumindest hat sich nun eine Mitarbeiterin gemeldet, welche sich für die Bearbeitung meines Anliegens bereiterklären würde. Noch befinden wir uns im Konjunktiv.