Durch CHECK24 Vergleichsportal gelöste Beschwerde. | 281 Views | 13.08.2017 | 16:16 Uhr
geschrieben von Stefan Klementz

CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)

Keine Erstattung der Mietwagenanzahl. trotz kostenlosem Storno

Bestell-/Kundennummer: Mietwagenbuchung Nr. DE798699530

Ich habe Anfang April über Check24 einen Mietvertrag gebucht bzw. reserviert. Die Möglichkeit der kostenlosen Stornierung wurde hier hervorgehoben.

SCHLAGWORTE

Die Mietwagenfirma (Argus Car Hire) hat natürlich unverzüglich die Anzahlung von meinem Kreditkartenkonto abgebucht.

Anfang Juli - rechtzeitig vor der avisierten Mietwagenanmietung -habe ich den Mietwagen storniert, da ich diesen nicht mehr benötigte.

Anbei die Stornierungsbestätigung

Stornierungsbestätigung Mietwagenbuchung

Ihre Buchungsnr.: DE798699530

Sehr geehrter Herr Klementz, hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Stornierung für die Mietwagenbuchung Nr. DE798699530 bei Argus Car Hire. Wir haben diese an den Anbieter Argus Car Hire weitergeleitet. Die Stornierung ist bis 24 Stunden vor Anmietung, innerhalb unserer Öffnungszeiten, kostenfrei. Sollte der Anbieter Ihr Konto bereits belastet haben, so wird Ihnen dieser Betrag, gegebenenfalls abzüglich der Stornierungsgebühren, in der Regel innerhalb weniger Tage wieder gutgeschrieben. Falls Ihre Stornierung nach der kostenfreien Frist erfolgt, fallen Stornierungsgebühren an (die Höhe entnehmen Sie bitte aus den AGB von Argus Car Hire), welche der Anbieter mit dem evtl. bereits abgebuchten und gutzuschreibenden Betrag verrechnet. Wir hoffen, Sie waren mit unserem Service zufrieden. Wir würden uns freuen, wenn Sie auch das nächste Mal wieder den CHECK24 Mietwagen-Preisvergleich benutzen würden.

Anm: Stornierungsgebühren wären erst ab 7 Tage vor der Mietwagenanmietung zum Tragen gekommen.

Auf die Rückerstattung warte ich bis heute. Meine Beschwerden werden zwar an den Anbieter weitergeleitet, aber wirklich angemahnt wird dieser nicht. Hier zieht sich Check 24

auf seine reine Vermittlerrolle zurück. Als vernünftiger Vermittler erwarte ich mehr Einsatz für mich als Kunden. Bzw. sollte Check 24 mir den Betrag (79,79 Euro) überweisen und vom Anbieter zurückholen, daher ist meine Forderung

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Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH: Erstattung meiner Anzahlung i. H.v. 79,79 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.08.2017 | 10:45
Firmen-Antwort von: CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrter Herr Klementz,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Da Sie innerhalb von 24 Stunden storniert haben und damit die Frist rechtmäßig beachtet haben, erstatten wir Ihnen selbstverständlich Ihr Geld zurück. Bitte beachten Sie, dass die Erstattung innerhalb der nächsten 15 Werktage erfolgt.

Bei Rückfragen sind wir gerne für Sie da.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr CHECK24-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


18.08.2017 | 16:28
von Stefan Klementz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nein leider noch nicht. Check 24 benötigt nochmals 15! Werktage zur Rückbuchung. Die Abbuchung ging dagegen sehr schnell! Ich hoffe mein Geld kommt Ende August nach 2 Monaten.


08.09.2017 | 16:35
von Stefan Klementz gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe Ende August endlich mein Geld erhalten.
Nie wieder mit Anzahlung!




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