Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 180 Views | 11.08.2017 | 11:23 Uhr
geschrieben von Florian He

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Seit dem 08.08.2017 im Verteilzentrum Düsseldorf

Seit dem 08.08.2017 warte ich jetzt auf mein Paket, welches durch die Sendungdverfolgung als vorraussichtlich zwischen 11-15 Uhr hätte bei mir sein müssen. Nach einem kurzen Telefonat würde mir gesagt, dass man mir leider nicht helfen könne, da im System kein voraussichtlicher Zustelltermin steht. Das Telefonat war am 09.08.2017. Gestern schrieb ich eine E-Mail, auf die ich bisher noch keine Antwort erhielt.

Kundenservice wird scheinbar nicht sonderlich groß geschrieben. Jedoch war ich bisher immer zufrieden und kann nichts schlechtes, außer den jetzigen Vorfall, sagen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Mehr Infos reinholen ggf. nachhaken im Verteilzentrum.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.08.2017 | 12:06
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Lieber ReclaBoxler-7277629

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Damit wir uns um Ihr Anliegen kümmern können, benötigen wir Ihre Sendungsnummer und vollständige Adresse. Bitte senden Sie uns diese per E-Mail unter dem Betreff "ReclaBox ID 147570".

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
socialmedia spider monkey hermesworld.com

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Kommentare und Trackbacks (3)


14.08.2017 | 12:23
von Florian He noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wurde bisher noch nicht gelöst.


16.08.2017 | 10:50
von Florian He noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bisher hat sich am Sendungsstatus noch nichts getan. Support sucht nach Klärung in Düsseldorf. Bisher noch keine Rückmeldung.


21.08.2017 | 19:36
von Florian He gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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