341 Views | 12.08.2017 | 15:43 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-9348629

mömax (Würzburg)

Babyzimmer Olivia

Bestell-/Kundennummer: 3171701706658

Finger weg von Mömax.

Meine Erfahrung mit Mömax:

SCHLAGWORTE

Habe im Januar das Babyzimmer (im Angebot) mit acht bis neun Wochen LIeferzeit bestellt. Nach Ablauf der Frist passierte nichts. Man wird weder informiert noch etwas anderes. Bei mehmaligen Telefonaten wird immer wieder zwei Wochen Lieferverzug vorgegeben. Nach circa einem Monat Lieferverzug und mehrmaliger Beschwerde wurde mir 40 Euro rückerstattet.

Letzendlich haben wir das Zimmer im Juli mit fünf Monate Verspätung (Geld wurde ja sofort abgebucht), mit Mahnungen, mehrere Telefonate sowie E-Mails erhalten. Abgesehen von den ganzen Chaos, war das Baby inzwischen da und musste in so ein Reisebett schlafen (weil immer wieder die Hoffnung gemacht wird, dass die Möbel in zwei Wochen kommen und man will keine Ausgaben machen) und von der Unordnung brauche ich gar nicht zu erzählen.

Es wurde überhaupt keine Rücksicht auf das Baby genommen und er muss vier Monate lang unter dem Mömax-Chaos leiden. Keine geschiete Entschädigung, außer die 60 Euro Gutschrift (für fünf Monate Verspätung, habe ich am Ende 60 Euro Gutschrift erhalten). Mit 60 Euro kann man vielleicht eine Matratze kaufen und das Baby kann auf dem Boden schlafen. "TOLLE LÖSUNG".

Kundenservice weiß selber nicht, was die tuen. Nach Monate langer Lieferverzug wird immer wieder gesagt, dass man vom Vertrag zurücktreten soll, wenn man nicht zufrieden ist. Ob ich für deren Lieferverzug zuständig bin, muss ich vom noch Vertrag zurücktreten und wo anders für (inzwischen) teueres Geld nochmal bestellen.

Hartnäckigkeit hat sich bezahlt, aber hat auch sehr viel Kraft gekostet. Ich hätte direkt am Anfang mit 30% und nach fünf Monaten Lieferverzug mit 50% Nachlass gerechnet, was typisch ist, aber für so ein "Unternehmen" wie Mömax unmöglich.

Inzwischen steht das Babyzimmer für zwei bis drei Wochen Lieferzeit bei Mömax :) :). Jeder muss selbst entscheiden!

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an mömax: 50% des Kaufpreises.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


19.08.2017 | 16:43
von ReclaBoxler-9348629 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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