2. Polster Aktuell Hessen
ReclaRank: 8 (max. 10)
Beschwerden: 2 (seit 23.03.2015)
Lösungsquote: 100.0 %
ReclaRank: 8 (max. 10)
Beschwerden: 2 (seit 23.03.2015)
Lösungsquote: 100.0 %
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| Änderung in % | ||
|---|---|---|
| Firma: | Mömax |
|
| Anschrift: |
Mergentheimerstraße 59 97084 Würzburg |
|
| Karte: | Maps | |
| ReclaRank: | 4 (max. 10) | 1.4 % |
| Beschwerden: | 163 (seit dem 18.01.2017) | 3.8 % |
| Firmenantworten: | 44.2 % (72) | 7.5 % |
| gelöste Beschwerden: | 39.3 % (64) | 4.9 % |
| Antwortzeit ⌀: | 5.0 Tage | 4.8 % |
| Platz in Kategorie: | 27 (von 82) | 1.4 % |
ReclaRank
07.10.2021 | 15:16
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Mömax
Händler storniert mit Vorwand, dass nicht mehr lieferbar
Mömax teilet mir 24 Wochen nach Bestellung mit, dass der von mir bestellte Couchtisch nicht mehr Lieferbar sei und deshalb der Auftrag storniert wird. Der Couchtisch war jedoch und ist nach wie vor...
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02.10.2021 | 22:16
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Möbelhäuser >
Mömax
Kredenz kann nicht zusammengebaut werden, Schrauben f...
Seit 18.08.2021 steht die bestellte Kredenz unfertig herum! Was ist passiert? Zügig und erstaunlich gut verpackt wurde die Anrichte geliefert. Sofort habe ich mich an den Aufbau gemacht. Bei den mitgelieferten Schrauben ging es bereits los. Es...
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15.09.2021 | 21:16
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Möbelhäuser >
Mömax
Lieferungsverspätung und schlechter Kundenservice.
Völlig unzufrieden mit dem Kundenservice. Ich habe vor 7 Wochen einen Tisch bestellt. Beim Kauf betrug die Lieferzeit 3-4 Wochen. Sobald ich die Zahlung gemacht habe, änderte sich dies auf Ende August und seitdem habe ich keinen Tisch erhalten. Das...
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12.09.2021 | 13:16
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Mömax
Eckschlafsofa nach vier Tagen kaputt, Federn springen...
Nach vier Tage sind die Federn der Sitzfläche rausgesprungen. Man kann da nicht drauf sitzen, und ich werden seit nunmehr vier Wochen immer nur vertröstet! Bilder habe ich geschickt und ich will jetzt eine Lösung und Ersatz!
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31.08.2021 | 13:16
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Mömax
Ware angeblich geliefert, doch ich habe nichts erhalten!
Ich habe am 25.06.21 einen Mehrzweckschrank bestellt. Am 28.06.21 hießes per Sendungsstatus, er sei bei mir zugestellt worden, was nicht so war. Also rief ich den Kundenservice an und das sagte man mir ich solle warten, er wird noch geliefert. Am...
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20.07.2021 | 16:30
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Mömax
Keine Antwort auf Reklamation
Ich hatte Anfang Juni eine Beschwerde geschickt, aber bis jetzt keine Antwort erhalten. Ich finde dieses Ignorieren unmöglich. Es geht um den Gartentisch Kuba vom 08.06.2020, obwohl er geschützt steht, platzt die ganze Oberflächenbehandlung ab. Er...
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10.07.2021 | 13:16
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Mömax
Lieferverzögerung, mangelhafte Ware, kein Kundenservice
27.02.2021: Bestellung und Bezahlung, Lieferzeit 6-7 Wochen. 15.04.2021: Erste Sachstandsabfrage meinerseits mit Fristsetzung zur Auslieferung, Irritation darüber, dass Mömax über Lieferverzögerung nicht aktiv informiert. 19.04.2021: Vertröstung...
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27.06.2021 | 15:16
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Mömax
Schlechtes Reklamationsmanagement
Ein Chesterfield-Stuhl ging nach nicht einmal einjähriger Nutzung kaputt, Stuhlbein abgebrochen. Es war ein Set aus 6 Stühlen. Nachdem ich mit der Erstattung von 15 (!) Euro nicht einverstanden war...
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25.06.2021 | 08:21
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Mömax
Reklamation wird nicht vorangetrieben
Ich habe am 24.6.2021 meine Bestellung einen Tag nach Aufgabe storniert. Zwei Tage später wurde mir eine E-Mail zugesandt, dass die Möbel sich nun auf dem Versandweg befänden, obwohl die Lieferung erst für August angesetzt war. Nun wurden die Möbel...
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15.05.2021 | 23:16
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Mömax
Nicht vorhandene Kommunikation und seit Monaten keine...
Da es ja leider schier unmöglich ist, in Ihrem Kundenservice jemanden zu erreichen und per E-Mail ständig andere Aussagen und Vertröstungen gemacht werden, ohne dass sich bei meiner Bestellung CXMS5A endlich etwas bewegt, versuche ich es auf diesem...
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17.04.2021 | 20:16
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Mömax
300-€-Hollywoodschaukel Montenegro nach 3 Jahren Schr...
Gekauft im Mömax Saarbrücken. Nach nun etwas über 3 Jahren ist das Dach völlig ausgebleicht und der Stoff brüchig wie Papier. Der Sitzpolsterrückwandstoff ist komplett zerfasert. Wenn man ihn...
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03.04.2021 | 09:16
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Mömax
Lieferverzögerung!
Ich habe am 05.01.2021 ein Bett online bestellt. Die voraussichtliche Lieferzeit betrug damals 10-11 Wochen. Einige Wochen nach der Bestellung konnte ich auch online bereits den Liefertermin buchen (18.03.2021). Zwei Tage vor der eigentlichen...
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28.03.2021 | 11:16
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Mömax
Matratze in falscher Größe mit Mängeln zu spät gelief...
Ich habe eine Matratze am 08. August 2020 bestellt, erst im Dezember wurde die mit einem defektem Bezug geliefert. Die defekte Stellen waren mit Mömax-Werbung überklebt. Ich hoffe, dass es nicht absichtlich war. Nach dem netten Support-Kontakt...
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28.03.2021 | 11:16
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Mömax
Kundendienst keinenfalls zu erreichen!
Hatte eine Mömax-Werbung im Briefkasten. Ich wollte vom Kundendienst wissen, ob man einen Mehrzweckschrank aus der Folgewerbung schon reservieren kann, denn auf der tollen Werbung steht ja drauf...
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18.03.2021 | 18:16
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Mömax
Defekte Ware, nach drei Wochen keine Antwort, keine N...
Ich habe vier Esszimmerstühle im Onlineshop bestellt. Nach 12 Wochen Lieferzeit treffen diese auch ein. Die Verpackung war teilweise durch die strammen Plastikgurte eingerissen und nicht mehr ganz stabil. Beim Aufbau musste ich leider mehrere...
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