2. Polster Aktuell Hessen
ReclaRank: 8 (max. 10)
Beschwerden: 2 (seit 23.03.2015)
Lösungsquote: 100.0 %
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10.07.2021 | 13:16
Handel >
Möbelhäuser >
Mömax
Lieferverzögerung, mangelhafte Ware, kein Kundenservice
27.02.2021: Bestellung und Bezahlung, Lieferzeit 6-7 Wochen. 15.04.2021: Erste Sachstandsabfrage meinerseits mit Fristsetzung zur Auslieferung, Irritation darüber, dass Mömax über Lieferverzögerung nicht aktiv informiert. 19.04.2021: Vertröstung...
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27.06.2021 | 15:16
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Mömax
Schlechtes Reklamationsmanagement
Ein Chesterfield-Stuhl ging nach nicht einmal einjähriger Nutzung kaputt, Stuhlbein abgebrochen. Es war ein Set aus 6 Stühlen. Nachdem ich mit der Erstattung von 15 (!) Euro nicht einverstanden war...
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25.06.2021 | 08:21
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Mömax
Reklamation wird nicht vorangetrieben
Ich habe am 24.6.2021 meine Bestellung einen Tag nach Aufgabe storniert. Zwei Tage später wurde mir eine E-Mail zugesandt, dass die Möbel sich nun auf dem Versandweg befänden, obwohl die Lieferung erst für August angesetzt war. Nun wurden die Möbel...
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15.05.2021 | 23:16
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Mömax
Nicht vorhandene Kommunikation und seit Monaten keine...
Da es ja leider schier unmöglich ist, in Ihrem Kundenservice jemanden zu erreichen und per E-Mail ständig andere Aussagen und Vertröstungen gemacht werden, ohne dass sich bei meiner Bestellung CXMS5A endlich etwas bewegt, versuche ich es auf diesem...
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17.04.2021 | 20:16
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Mömax
300-€-Hollywoodschaukel Montenegro nach 3 Jahren Schr...
Gekauft im Mömax Saarbrücken. Nach nun etwas über 3 Jahren ist das Dach völlig ausgebleicht und der Stoff brüchig wie Papier. Der Sitzpolsterrückwandstoff ist komplett zerfasert. Wenn man ihn...
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03.04.2021 | 09:16
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Mömax
Lieferverzögerung!
Ich habe am 05.01.2021 ein Bett online bestellt. Die voraussichtliche Lieferzeit betrug damals 10-11 Wochen. Einige Wochen nach der Bestellung konnte ich auch online bereits den Liefertermin buchen (18.03.2021). Zwei Tage vor der eigentlichen...
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28.03.2021 | 11:16
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Mömax
Matratze in falscher Größe mit Mängeln zu spät gelief...
Ich habe eine Matratze am 08. August 2020 bestellt, erst im Dezember wurde die mit einem defektem Bezug geliefert. Die defekte Stellen waren mit Mömax-Werbung überklebt. Ich hoffe, dass es nicht absichtlich war. Nach dem netten Support-Kontakt...
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28.03.2021 | 11:16
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Mömax
Kundendienst keinenfalls zu erreichen!
Hatte eine Mömax-Werbung im Briefkasten. Ich wollte vom Kundendienst wissen, ob man einen Mehrzweckschrank aus der Folgewerbung schon reservieren kann, denn auf der tollen Werbung steht ja drauf...
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18.03.2021 | 18:16
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Mömax
Defekte Ware, nach drei Wochen keine Antwort, keine N...
Ich habe vier Esszimmerstühle im Onlineshop bestellt. Nach 12 Wochen Lieferzeit treffen diese auch ein. Die Verpackung war teilweise durch die strammen Plastikgurte eingerissen und nicht mehr ganz stabil. Beim Aufbau musste ich leider mehrere...
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12.03.2021 | 10:16
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Mömax
Falsche Lieferung Einlegeböden Schrank
Wir haben im Oktober 2020 bei Mömax Rosenheim einen Schrank "Ravenna" und zusätzlich dafür passende Einlegeböden (diese wurden zusätzlich bezahlt) bestellt. Der Schrank wurde im Dezember geliefert, allerdings mit den falschen Einlegeböden...
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18.02.2021 | 14:42
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Mömax
Möbel werden falsch und unvollständig geliefert
Ich habe vor langer Zeit mehrere Möbelstücke bei Mömax bestellt. Erst wurde die falsche, dann defekte Ware geliefert, ich warte immer noch auf die vollständige Lieferung der Möbel. Im Service hilft mir niemand weiter.
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07.02.2021 | 21:16
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Mömax
Bis jetzt kein Geld zurück!
Bitte werden Sie aktiv, wurde heute von Ihren Mitarbeiterin am Telefon beleidigt. Schrecklich. Die Kundenservice ist sehr sehr unfreundlich, ich wurde sogar am Telefon beleidigt. Habe meine Bestellung storniert und das Geld immer noch nicht...
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11.12.2020 | 16:16
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Mömax
Falschlieferung
Ich habe mehrere Möbelstücke bei Mömax bestellt und liefern lassen. Ein Paket wurde falsch geliefert, es handelt sich um eine komplett anderes Möbelstück als bestellt. Soweit noch kein Beinbruch, dachte ich mir wenigstens, sofort nach dem wir den...
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10.12.2020 | 14:16
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Mömax
Trotz Einhaltung des Widerrufsrechts keine Rücknahme
Leider bin ich gezwungen einen neu erworbenen Tisch zurückzugeben, obwohl ich mich noch in meiner 14 tägigen Frist befinde, wird mir NICHT geholfen. Der Kundenservice ist unfreundlich und nicht informierend diesbezüglich. Der Verkaufsleiter hat...
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30.10.2020 | 11:16
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Mömax
Unverschämter geht es kaum!
Wir haben am 09.10.2020 mehrere Sachen im Mömax Hannover-Wülfel gekauft. Ein Esstisch, 2 Stühle, eine Bank und ein Wandspiegel. Alles mit Lieferung bestellt. Die Ware sollte in zwei Wochen geliefert werden. Beim Blättern der Prospekte entdeckte...
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