Mömax (Würzburg)
Matratze in falscher Größe mit Mängeln zu spät geliefert!
Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer 3172008788414
Ich habe eine Matratze am 08. August 2020 bestellt, erst im Dezember wurde die mit einem defektem Bezug geliefert.
Die defekte Stellen waren mit Mömax-Werbung überklebt. Ich hoffe, dass es nicht absichtlich war. Nach dem netten Support-Kontakt wurde mir versichert, dass ich einen neuen Bezug bekommen würde. Da ich gedacht habe, dass der defekte Bezug zurück geschickt werden soll, habe die Matratze nicht benutzt, also stand sie original verpackt seit Dezember im Wohnzimmer. Vor zwei Wochen habe ich keine Lust mehr gehabt, weiter auf den Bezug zu warten und habe mich entschieden, die Matratze auf den Lattenrost zu legen.
Was für eine böse Überraschung! Die Matratze ist offensichtlich 80x200 cm groß statt 90x200 cm! Daraufhin habe ich alle Aufkleber erneut überprüft und festgestellt, dass zwei Aufkleber die bestellte Größe (90x200 cm) aufweisen und auf einem Aufkleber steht allerdings 80x200 cm. Ich habe die Matratze zusätzlich abgemessen und tatsächlich sind die Abmessungen 80x200 cm.
Also es wurde falsche Ware, in schlechter Qualität, mit 3 Monaten Verspätung geliefert, und bis jetzt ist der Mangel nicht beseitigt.
Ich habe vor zwei Wochen eine Frist gesetzt, die leider nicht eingehalten wurde.
31.03.2021 | 08:21
Abteilung: Social Media Kommunikation
Guten Tag,
für die fehlerhalte Lieferung möchten wir uns entschuldigen. Sie werden dazu von unserem Kundendienst separat kontaktiert.
Ihr mömax Social Media Team