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Mömax:
Lieferverzögerung!
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43 Views | 12.03.2021 | 10:16 Uhr
Mömax (Würzburg)
Falsche Lieferung Einlegeböden Schrank
Bestell-/Kundennummer: 2AUNKV
Wir haben im Oktober 2020 bei Mömax Rosenheim einen Schrank "Ravenna" und zusätzlich dafür passende Einlegeböden (diese wurden zusätzlich bezahlt) bestellt. Der Schrank wurde im Dezember geliefert, allerdings mit den falschen Einlegeböden geliefert.
SCHLAGWORTE
Die gelieferten Einlegeböden haben falsche Maße und lassen sich überhaupt nicht in den Schrank einbauen. Wir haben diesen Fehler bereits im Dezember reklamiert und erhielten damals eine Rückantwort per E-Mail mit der Aussage, die richtigen Böden seien inzwischen bestellt und sollen in 2-3 Wochen geliefert werden.
Nun haben wir inzwischen März und noch immer sind die richtigen Einlegeböden nicht bei uns angekommen. Telefonische Rückfragen bei der Mömax Hotline haben bisher leider auch nicht den gewünschten Erfolg gebracht. Bei jedem Telefonat, wurde uns versprochen, dass sich darum zeitnah gekümmert wird und wir einen Rückruf von dem entsprechenden Mitarbeiter erhalten, leider immer ohne Erfolg.
nach 19 Tage31.03.2021 | 08:05
Abteilung: Social Media Kommunikation
Guten Tag,
für diese Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Wir haben Ihre Nachricht mit der Kaufvertragsnummer an die Filiale übergeben und Sie werden dazu separat kontaktiert.
Ihr mömax Social Media Team
Kommentare und Trackbacks (1)
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Leider wurden die Einlegeböden zum 2. Mal falsch geliefert und passen immer noch nicht. Wir haben aber inzwischen endlich einen kompetenten Ansprechpartner bei Mömax gefunden, der sich jetzt um die Angelegenheit kümmert.
25.04.2021 | 14:07
von Leonhard Heiß
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Leider wurden die Einlegeböden zum 2. Mal falsch geliefert und passen immer noch nicht. Wir haben aber inzwischen endlich einen kompetenten Ansprechpartner bei Mömax gefunden, der sich jetzt um die Angelegenheit kümmert.
