Von Mömax beantwortete Beschwerde. | 96 Views | 31.08.2021 | 13:16 Uhr
geschrieben von Dorota Grzadko

Mömax (Würzburg)

Ware angeblich geliefert, doch ich habe nichts erhalten!

Bestell-/Kundennummer: 3172106828406

Ich habe am 25.06.21 einen Mehrzweckschrank bestellt.

SCHLAGWORTE

Am 28.06.21 hießes per Sendungsstatus, er sei bei mir zugestellt worden, was nicht so war. Also rief ich den Kundenservice an und das sagte man mir ich solle warten, er wird noch geliefert.

Am 01.07.21 hatte ich einen Zettel im Briefkasten von GLS, der Schrank sei geliefert worden, bis dato hatte ich keine info darüber, wer liefert und wann, da ich nicht kontaktiert wurde zwecks Liefertermin.

Auf dem Zettel stand, er hätte den Schrank ins Treppenhaus gelegt und wiederrum mein Nachbar hätte ihn angenommen, also habe ich den Kundendienst mehrfach über E-Mail kontaktiert, aber nie eine Antwort erhalten.

Am 28.07.21 kam eine Mahnung, also kontaktierte ich wieder den inkompetenten Kundendienst, diesmal telefonisch.

Die erst Dame legte mitten im Gespräch auf, die zweite Dame meinte, das die erste bereits an diesem Fall arbeitet.

Bis heute ist nichts passiert. Die Bewertungen für den Kundenservice beweisen, dass da auch nichts passieren wird, außer, dass ich noch eine Mahnung bekomme.

So ein Shop und Kundenservice sind an Frechheit nicht zu überbieten. Ich habe sowas noch nie erlebt, die bearbeiten diesen Fall einfach nicht, deshalb versuche ich auf diesem Weg, dieser Sache ein Ende zu setzen.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Mömax: Rücktritt vom Kaufvertrag und 100% Erstattung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.09.2021 | 11:51
Firmen-Antwort von: Mömax
Abteilung: Social Media Kommunikation

Sehr geehrter Kunde,

wir haben den Abliefernachweis des Lieferanten erhalten, und hier ist tatsächlich eine Unterschrift ersichtlich, allerdings nicht Ihre. Wir vermuten, dass dies die Unterschrift Ihrer Nachbarin ist. Also sollte der Mehrzweckschrank auch zugestellt worden sein.

Per Mail lassen wir Ihnen eine Eidesstaatliche Erklärung zukommen, die Sie uns bitte ausgefüllt retournieren. Danach können wir die weiteren Schritte für eine Rücküberweisung in die Wege leiten.

Liebe Grüße,

Ihr mömax Social Media Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


13.09.2021 | 13:18
von Dorota Grzadko noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!