Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Mömax:
Sitzfläche gerissen
Mömax:
Garantiefall abgelehnt
Mömax:
Sonnenschirm zurück
|
278 Views | 11.01.2024 | 13:03 Uhr
Mömax (Würzburg)
Backofen defekt gekauft
Bestell-/Kundennummer: CL2PTC
Ich habe am 15.11.2023 ein Backofenset bei Mömax gekauft.
Der Backofen war ein Ausstellungsstück und die Herdplatte war neu.
Beim Einbau ist ständig der RCD in der Hausinstallation herausgeflogen. Ein Elektriker hat daraufhin das Gerät geprüft und festgestellt, dass die obere Heizspirale defekt ist.
Daraufhin habe ich das Problem an Mömax gemeldet. Ein Mitarbeiter sagte, dass sich innerhalb von 2-3 Wochen ein Handwerker bei mir meldet. Stand heute, 09.01.2024, hat sich immer noch keiner bei mir gemeldet.
Aufgrund der Dringlichkeit habe ich noch im Dezember den Elektriker die Heizspirale tauschen lassen.
Von Mömax habe ich bis heute keinerlei Reaktion bekommen.
ofortantwort11.01.2024 | 13:03
Abteilung: Social Media Kommunikation
Sehr geehrter Kunde,
wir haben Ihren Beitrag an die entsprechenden Stellen in der Filiale weitergeleitet und um Kontaktaufnahme mit Ihnen ersucht.
Liebe Grüße,
Ihr mömax Social Media Team
auch nicht. Hätte ich damals die Heizspirale nicht gewechselt dann müsste ich schon zwei monate ohne backofen auskommen. Die alte kaputte spirale habe ich noch als Beweiss
Sehr geehrter Kunde,
gerne können Sie unter hl.cl
moemax.de die Filiale direkt kontaktieren. Hier wird erschwerend sein, da Sie die Beanstandung bereits selbst erledigt haben.
Liebe Grüße,
Ihr mömax Social Media Team
Sehr geehrter Kunde,
wie Sie sicherlich unserem Beitrag vom 11.01. entnommen haben, haben wir die Filiale selbstverständlich kontaktiert. Doch auch wir haben keine Antwort erhalten.
Liebe Grüße,
Ihr mömax Social Media Team
Aaaber: Da Sie Mömax keine Gelegenheit zur Reparatur gegeben haben, haben Sie nun auch keinerlei Ansprüche mehr. Sie hätten vom Kaufvertrag zurücktreten müssen.
Noch ein Aber: Mit einem kleinen Gutschein hätte man zumindest die Wertschätzung als Kunde erkennen lassen können. Das Verhalten spricht nicht für Mömax.