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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 147584
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181 Views | 13.08.2017 | 16:16 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Keine Paketzustellung
Bestell-/Kundennummer: 41719042644
Sollten ein wichtiges Paket am 10.08.2017 bekommen, nachdem es zuvor wieder mitgenommen wurde, weil der Fahrer kein Wechselgeld hatte.
SCHLAGWORTE
Wollte es am nächsten Tag dann vorbeibringen.
Wurde aber dann im Logisticcenter falsch Deklariert und an den Absender zurückgeschickt.
Nach Anruf beim Absender schickte er es sofort wieder zurück.
Kam dann am 10.08.2017 im Depot an und sollte auch an diesem Tag zugestellt werden (zwischen 10.30 und 13.30 Uhr)
Nachdem es NATÜRLICH nicht kam, Rückruf bei GLS wo man mir sagte das es WIEDER falsch Deklariert und auf die falsche Route geschickt wurde.
Jetzt wolle man es für Montag 14.08.2017 fertig machen.
Dies ist der letzte Drecksladen.
Und von Kundenservice keine Spur.
Werde auch nochmal mit dem Versender Telefonieren und ihn darauf hinweisen mit was für einer Firma er da Geschäfte macht.
Natürlich wird seine Rechnung dadurch auch erst später Beglichen.
Mal sehge was er davon hält.
ofortantwort14.08.2017 | 10:11
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Säbel,
wir bitten den bisherigen Ablauf zu entschuldigen. Gerne klären wir mit Ihnen den weiteren Ablauf. Schicken Sie uns hierfür bitte eine E-Mail an dcs.carecenter
gls-germany.com mit Angabe Ihres Textes, der Paketnummer und Ihre Lieferadresse zum Datenabgleich.Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Zwar zum angegebenen Termin.
Aber zu spät.