386 Views | 12.08.2017 | 12:33 Uhr
geschrieben von Dirk Goettgens

Amazon.de (Luxemburg)

Pakete verschwinden bei DHL Express und Amazon macht niсhts

Bestell-/Kundennummer: Bestellnr. 303-2191741-9306757

Sehhr geehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE

liebe Mitleser,

zwei Stehtische online bestellt als Prime zusätzlich overnight gebucht, damit die Pakete pünktlich ankommen. Heute am Tage der Lieferung gab es zu beiden Paketen keine Verfolgung, da wir die Ware brauchen bereits um 10:30 bei Amazon angerufen. Antwort: Wir fragen nach. Meine Frage: Neu bestellen? Antwort: Können wir um 12 Uhr veranlassen, reicht dann aus.

11:55 Mitarbeiter ruft zurück, Pakete nicht klar, wo sich diese befinden. Ergo: jetzt neu bestellen. Ergebnis: Lieferung erst am Montag. Mitarbeiter ist von Lieferung in Berlin ausgegangen und nicht nach Geilenkirchen, wo ich nun mal wohne. Morgens um 10:30 Uhr hätte das alles noch geklappt.

Rückruf Teamleiter: Kurzfassung: Tut uns leid. 20 Euro Gutschrift. Ich fahre jetzt bis Köln in der Großhandel, bin drei Stunden und rund 180 km unterwegs. 180 km á 30 Cent sind schon 54 Euro, geschweige denn die Stunden. Ein Witz. Hätte man morgens neu bestellt, wäre es lösbar gewesen, hier blockte Amazon.

Kundenfreundlichstes Unternehmen. Naja. Ich habe über 1000 Bestellungen in den letzten zwölf Monaten getätigt. Da erwarte ich etwas anderes.

Aber ein Link mit Schadensersatz wurde mir noch mitgesandt. Darüber haben wir uns hier echt gefreut.

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Meine Forderung an Amazon.de: Vernünftige Entschädigung, da der Mitarbeiter das Problem hätte kostenlos los können.


 
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Kommentare und Trackbacks (4)


12.08.2017 | 14:09
von Dirk Goettgens | Regelverstoß melden
Und es geht weiter, jetzt stehen beide Pakete bei mir, sehr schlecht verpackt, von DHL neu verpackt, die Füße von vom Tisch schauen aus de Karton. Das beste, schriftlich von Amazon, wohlgemerkt Teamleiter, dass Pakete nicht mehr geliefert werden.

Mega, Amazaon lässt abholen am Montag zw. 9-18 Uhr. dass kann ja wohl nicht war sein.

Jetzt warten wir erneut auf einen Rückruf vom Teamleiter.
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19.08.2017 | 12:39
von Dirk Goettgens noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


02.09.2017 | 18:11
von Dirk Goettgens noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


23.09.2017 | 19:25
von Dirk Goettgens noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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