Durch Fuxx-Die Sparenergie gelöste Beschwerde. | 311 Views | 13.08.2017 | 16:16 Uhr
geschrieben von Stefan Geißler

Fuxx-Die Sparenergie GmbH (Hamburg)

Bonusverweigerung wegen Mehrtarifzähler!

Bestell-/Kundennummer: RN00341880 vom 08.08.2017

Sehr geehrte Damen und Herren, meine

SCHLAGWORTE

Kündigung des Stromtarifes erfolgte fristgerecht zum 15.06.2017.
Eine Rechnung erhielt ich erst nach mahnung mit dem Datum 08.08.2017.

Auf eine E-Mail bezüglich der Endabrechnung mit vergessener Bonusberechnung von 15 % wurde mit einem Anruf und folgender Aussage reagiert.

Der Bonus wird nicht gewährt da es sich um einen HT/NT Zähler handelt und die Grundgebühr höher wäre. Ausserdem wäre diese Info auch in den AGB's ausgewiesen.

Weder in Ihren AGBs noch in meinem Auftrag konnte ich dies nachvollziehen, gern übersende ich Ihnen auch Vertragsbestätigung, hier sind die 15% fester Bestandteil.

Sollte Ihrerseits nicht innerhalb von 14 Tagen eine korrigierte Endabrechnung erstellt und zugesandt werden, sehe ich mich gezwungen sowohl eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur auf Grund von gesetzwidrigen Handelns und nicht Einhaltung vom Vertrag einzureichen.

Weiterhin halte ich mir rechtliche Schritte offen.

Dennoch hoffe ich, dass eine zeitnahe und ohne Rechtsstreit beigelegt werden kann.

MfG

St. Geißler

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie GmbH: Korrigierte Endabrechnung mit der Gewährung des Bonus i. H.v. 15% des RG-Betrages


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


20.08.2017 | 19:06
von Stefan Geißler gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die 15 % wurden anerkannt, die Endabrechnung angepasst und die Summe ist überwiesen worden.

Vielen Dank




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Fuxx-Die Sparenergie: Guthaben immer noch nicht ausbezahlt
Fuxx-Die Sparenergie: Ausstehende Rückzahlung
Fuxx-Die Sparenergie: Tariferhöhung ohne Ankündigung
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!