Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 233 Views | 12.08.2017 | 10:56 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-9111729

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes Bote stellt nicht mehr zu

Zum wiederholten Male hat der Hermes Bote bewusst ein Paket NICHT bei uns abgeliefert.
Heutige Ausrede: Er konnte die Lieferadresse nicht finden.

Ansonsten: Annahme verweigert. Macht Sinn, wenn man was bestellt, bezahlt und drauf wartet.
Ich finde es eine Riesensauerei, dass ich für eine Leistung, nämlich die Beförderung meines Paketes bezahle, sie aber nicht erbracht wird. Von den Problemen, die ich dann habe, rede ich jetzt mal nicht.
Permanent gibt es Probleme mit dem Hermes Boten. Keine Zettel im Briefkasten, geschweige drei Zustellversuche. Er läßt Pakete zurückgehen usw.

Auch mehrfache telefonische Reklamationen bei Hermes bringen keinen Erfolg.

Vielleicht wäre ja der erste Schritt, Mitarbeiter einzustellen, die ansatzweise Deutsch verstehen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erklären Sie bitte dem Hermes Boten nochmal seinen Job und zeigen Sie ihm, wie man Pakete zuverlässig ausliefert.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.08.2017 | 11:18
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Lieber ReclaBoxler-9111729,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Damit wir uns um Ihr Anliegen kümmern können, benötigen wir Ihre Sendungsnummer und vollständige Adresse. Bitte senden Sie uns diese per E-Mail unter
dem Betreff "ReclaBox ID 147617".

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
socialmedia spider monkey hermesworld.com

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Kommentare und Trackbacks (2)


15.08.2017 | 12:58
von ReclaBoxler-9111729 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keine Reaktion seitens Hermes Germany GmbH


17.08.2017 | 12:59
von ReclaBoxler-9111729 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Paket ist, entgegen der Aussagen der Hermes Mitarbeiter, wieder auf dem Weg zum Absender.




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