Beschwerde lesen

Hermes-Versand Deutschland hat nach zwei Bestellungen den Auftrag zum Versand erhalten.

Angeblich erfolgte die erste Zustellung am 09.08., Kunde (also ich) wurde offenbar nicht angetroffen. Zustellungsversuch um 20:52 Uhr - komisch - denn es wird doch nur bis 20.00 Uhr zugestellt. Im Briefkasten fand sich keine Notiz oder Benachrichtigung. Am 10.08. erfolgte über die Hotline die erste telefonische Beschwerde.

Angeblich erneuter Zustellungsversuch am 10.08.2017 um 20.37 Uhr, Kunde nicht angetroffen (siehe 09.08.17), erneute Beschwerde am 11.08.17 über Kundenhotline, die lapidar kommentiert wurde mit ". dann hat der Zusteller eben seine Tour abgebrochen! ". Ich bat um Erklärung, weshalb dann angeblich der Kunde nicht angetroffen wurde, bzw. um entsprechenden Rückruf mit einer logischen Erklärung - da wurde einfach nur aufgelegt, dehalb erneuter Anruf bei der Hotline (anderer Kundenbetreuer), meine Rufnummer wurde notiert und mir Rückruf zugesagt (das war um 09.20 Uhr), der aber bis 19.15 Uhr nicht erfolgte.

Daher erneuter Anruf bei der Hermes-Hotline um 19.15 Uhr, wiederum das Problem erklärt und erneut Beschwerde geführt. Interessant dabei der Hinweis von der netten Dame, dass heute um 09.20 Uhr nur eine Nachfrage zur Sendungsverfolgung notiert worden sei - aha, Beschwerden werden also unterschlagen? Erneut wurde um Rückruf gebeten, wurde wiederum zugesagt, bis jetzt nichts.

Übrigens - auch bis jetzt keine Zustellung, morgen werde ich im Imternet dann wieder lesen, ich wäre ein drittes Mal nicht angetroffen worden.

Fazit: Ich behalte mir die Stellung einer Strafanzeige wegen Verdacht der Unterschlagung vor, ebenso werde ich die Verbraucherzentrale informieren!

Achtung: Bevor mir mit dem üblichen " Wir haben Ihre Beschwerde weitergeleitet! " geantwortet wird, erwarte ich zuerst die umgehende Zustellung meines Eigentums! Oder Hermes ruft mich doch endlich an, meine Rufnummer sollte ja inzwischen im System vorhandem sein!