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233 Views | 17.08.2017 | 21:32 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hof / Kulmbach)
Paket gestohlen
Bestell-/Kundennummer: 07656789002105
Ich bin wahnsinnig enttäuscht von HERMES! Was man immer wieder liest und wie mit Problemen umgegangen wird spricht ja auch für sich.:(
SCHLAGWORTE
Ich habe ein Handy über eBay verkauft und verschickt. Es wurde zuletzt am 27.07. in Kulmbach bearbeitet und ab dann nicht mehr weiter, sondern wohl ganz sicher dort von einem MItarbeiter gestohlen. Oder wieso sollte ein Paket einfach spurlos verschwinden? Es löst sich doch nicht plötzlich in Luft auf? Wenn es irgendwo runtergefallen ist, wird man ja nachschauen können und suchen! Aber nein! Es ist natürlich unauffindbar! War klar!
Ich habe es als Päckchen verschickt - sprich nur 50 € versichert. D.h. solche Päckchen sind wohl leichtes Opfer von unehrlichen Mitarbeitern und kommen wohl öfters weg.
Vielleicht sollte Hermes ja endlich mal vertrauenswürdigere Mitarbeiter einstellen und eventuell etwas mehr Stundenlohn zahlen, damit auch zuverlässige Menschen mit Gewissen davon leben können. Ich werde jedenfalls nichts mehr mit Hermes verschicken!
ofortantwort18.08.2017 | 08:33
Abteilung: Social Service
Guten Morgen Damaris G.,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Für den Verlust Ihrer Sendung bitten wir Sie um Entschuldigung.
Selbstverständlich haben wir mit Ihrer Beschreibung eine Suchanfrage gespeichert. Sie haben den Verlust zwar, mit der entsprechenden Haftungshöchstgrenze, erstattet bekommen. Jedoch sollte sich der Sendungsverbleib klären lassen, kommen wir in jedem Fall auf Sie zu.
Abschließend möchten wir Sie darauf hinweisen, dass der letzte Status Ihrer Sendung nicht am Verteilzentrum in Kulmbach gescannt wurde, sondern an unserem zentralen Logistikcenter, wo die Sendungen maschinell sortiert werden.
Auf www.myhermes.de sehen Sie den letzten Status'Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert'. Demnach haben die Mitarbeiter in Kulmbach das Paket ordnungsgemäß verladen.
Bitte sein Sie versichert, sobald wir einen Hinweis über den Verbleib Ihrer Sendung erhalten, werden wir uns bei Ihnen melden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Wenn sie ein teures Handy versenden, warum versichern sie die Sendung dann nicht entsprechend? Der Mehrpreis ist bei Hermes gering. Sie wollten dieses Geld sparen und sind bewusst ein Risiko eingegangen. Und jetzt beschweren sie sich, dass sie die Konsequenzen tragen müssen?
Selten war ein "Selbst schuld" angebrachter als bei ihnen!