|
260 Views | 14.08.2017 | 15:37 Uhr
Bestell-/Kundennummer: EGGF144465114
Am 04.06.2017 endete mein Vertrag zur Belieferung mit Gas.
Nach mehrmaliger Anfrage wurde mir am 28.07.2017 endlich meine Endabrechnung zugestellt mit der Aussage, dass man mir das Guthaben "zeitnah zukommen" lassen wird.
Am 11.08.2017 erfuhr ich auf Anfrage, dass die Auszahlung des Guthabens von fast 400,00 € noch in Bearbeitung sei und in den nächsten Tagen veranlasst werden würde.
Es erfolgte keine Antwort auf meine schritliche Nachfrage, wieso die Auszahlung erst noch "in den nächsten Tagen veranlasst" würde, obwohl mir das gleiche auch schon am 28.07.2017 zugesagt wurde.
Habe zeitgleich zum Gas- auch meinen Stromvertrag bei Grüner Funke gekündigt, da erfolgte die Endabrechnung uns Auszahlung um einiges schneller, allerdings war hier das Guthaben auch geringer.
Servicemitarbeiter am Telefon immer freundlich und bemüht, hilft aber bisher leider nichts.
ofortantwortSehr geehrte Frau Blust,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Grüner Funke Service-Team
| Regelverstoß melden
Nach Beschwerde hier erfolgt ein Anruf von Grüner Funke und das Geld war zeitnah auf dem Konto.
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben