Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 260 Views | 23.08.2017 | 12:43 Uhr
geschrieben von Serej Bader

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Rücksendung an Amazon

Bestell-/Kundennummer: 01217151832117

Ich würde gerne wissen, weswegen meine Sendung an mich zurückgeführt wird? Am Gewicht kann es nicht liegen, an den Maßen auch nicht, da diese im Paketshop nochmals nachgemessen wurden und von der dortigen Angestellten bestätigt wurden, sonst hätten sie das Paket nicht angenommen.

SCHLAGWORTE

Die Sendung wurde von Privat per versichertem Versand eingeschickt.

Empfängeradresse wie bei Amazon angegeben:

Amazon Rücksendezentrum, Amazon-Str. 1, 36251 Bad Hersfeld

Es wurde 3 E-Mails an Hermes versendet. Reaktion Null. Die Sendung befindet sich schon 10 Tage in Nirgendwo.

Bitte umgehend um Klärung!

Sendungsverlauf im Detail:

11.08.2017 03:03:16 Die Sendung wird an den Versender zurückgeführt.

10.08.2017 11:52:12 Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.

09.08.2017 15:45:02 Die Sendung wurde im Hermes Verteilzentrum Hamburg sortiert.

09.08.2017 15:45:02 Die Sendung befindet sich im Hermes Verteilzentrum Hamburg.

09.08.2017 14:11:38 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.

08.08.2017 15:12:07 Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.

05.08.2017 19:25:11 Die Sendung wurde Hermes angekündigt und wird vom Versender für den Versand vorbereitet.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Anlieferung an Amazon


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.08.2017 | 14:06
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Halo Herr Bader,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir haben Ihre E-Mail am 15. August beantwortet.

Wir bitten für die Unregelmäßigkeit bei der Statusmeldung um Entschuldigung. Eine vollständige Sendungsverfolgung für Rücksendungen an verasdnhäuser bietet Hermes in der Regel nicht an. Hintergrund hierfür ist, dass Hermes die Retouren ab dem Logistikzentrum an den Auftraggeber weiterleitet. Ab diesem Zeitpunkt werden keine Scannungen mehr von Hermes durchgeführt. Die letzte Meldung erfolgt mit dem Status 'die Sendung wird an den Versender zurückgeführt'. Das Paket befindet sich ab dem Zeitpunkt auf dem Weg zum Versandhaus.

Für die Abgabe der Sendung haben Sie eine Quittung erhalten. Diese belegt die ordnungsgemäße Übergabe der Sendung an Hermes. Bitte bewahren Sie diese auf, bis die Gutschrift auf dem Kundenkonto erfolgt ist.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


23.08.2017 | 18:52
von Serej Bader gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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