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267 Views | 15.08.2017 | 10:39 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 123532192
Obwohl der Zählerstand zur Abrechnung bereits seit dem 11.07. auch im Kundenportal ersichtlich (vom Netzbetreiber übermittelt) ist, habe ich bisher keine Schlussabrechnung erhalten. Kontaktaufnahme zwecklos. Diese Firma ist nicht in der Lage innerhalb von fünf Wochen eine Abrechnung zu erstellen. Da die Abschläge deutlich höher als der tatsächliche Verbrauch waren, hatte ich es wohl auch so zu erwarten. Jetzt bin ich eigentlich nur noch gespannt, ob die Schlussabrechnung - falls sie denn irgendwann kommt - auch nur annähernd stimmt.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
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Erste Abrechnung war falsch (aufgrund Preiserhöhung zum 01.01.2017 ohne Ankündigung) danach nach Widerspruch zweite Abrechnung zum Differenzbetrag. Nach vollständigem Ausreizen der gesetzlichen Frist durch den Anbieter habe ich nun die Erstattung erhalten.
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