Von Center Parcs beantwortete Beschwerde. | 633 Views | 18.08.2017 | 10:13 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2597829

Center Parcs Germany GmbH (De Eemhof)

Diebstahl in De Eemhof, NL, Schadensbegleichung schleppend,

Gezielte Kontaktmöglichkeiten (Ansprechpartner, Telefonnummer, Faxnummer, E-Mail einer zuständigen Kontaktperson) verweigert

Im Mai wurde im Aqua mundo, De Eemhof mein Schließfach aufgebrochen, der Bungalowschlüssel entwendet und mit dem Schlüssel in das Haus eingebrochen, 3 Laptop, darunter meine home office und Bargeld entwendet.

SCHLAGWORTE

Polizei und Securityservice waren vor Ort, haben protokolliert. Allerdings wurden die Videoaufnahmen des Aqua mundo (Zeitdauer ca. 30 Minuten nicht gesichtet). Der Einbruch war möglich, weil De Eemhof Haustürschlüssel mit der entsprechenden Haustürnummer an die Gäste verteilt (und nicht unbeschriebene Chipkarten)

Alleine die Geltendmachung des Schadens hat mich mehrere Wochen gekostet, weil ich keine Ansprechpartner, keine Telefonnummer 8außer vom dafür nicht zuständigen Call Center) und keine Faxnummer erhalten habe.

Nachdem meine Mails abschlägig beantwortet wurden, habe ich eine Rechtsauskunft über meine Rechtschutzversicherung gesucht, die Center Parcs bzgl der Schadensregulierung in der Pflicht sieht.

Ein zwecks außergerictliche Einigung erneut versendetes Einschreiben kam ungeöffnet zurück.

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Meine Forderung an Center Parcs Germany GmbH: Begleichung des Schadens für den Diebstahls der laptop


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.08.2017 | 10:13
Firmen-Antwort von: Center Parcs Germany GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für die Zusendung Ihres Anliegens, welche wir mit Bedauern wahrgenommen haben.

Um konkret Ihren Fall bearbeiten zu können, möchten wir Sie noch um die Zusendung Ihrer Buchungsnummer bitten. Vielen Dank.

Wir werden Ihnen dann gerne innerhalb der nächsten Tagen unsere Stellungnahme zukommen lassen. Gleichwohl möchten wir Sie noch um ein wenig Geduld bitten.

Mit freundlichen Grüßen

Center Parcs Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (4)


21.08.2017 | 17:25
von ReclaBoxler-2597829 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


22.08.2017 | 12:10
von Center Parcs / Groupe Pierre e...

Sehr geehrter Gast,

wir hatten Sie am 18.08.17 um die Zusendung Ihrer Buchungsnummer gebeten. Leider ist diese bis heute noch nicht bei uns eingegangen.

Wir bitten daher um Verständnis, dass uns eine Beantwortung nur nach Vorlage der Buchungsnummer möglich ist. Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Center Parcs Kundenbetreuung



27.08.2017 | 14:30
von ReclaBoxler-2597829 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Dieser Kommentar wurde der Redaktion gemeldet und wird überprüft.


11.09.2017 | 18:09
von ReclaBoxler-2597829 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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