Durch GLS gelöste Beschwerde. | 260 Views | 18.08.2017 | 14:16 Uhr
geschrieben von Conni Be

GLS Germany (Neuenstein)

Reklamation

Bestell-/Kundennummer: 10265115942

Ich habe um 11 Uhr 11 eine Mail erhalten, dass mein Paket nicht zugestellt werden konnte, da der Empfänger nicht anzutreffen gewesen wäre.

Bei mir hat niemand geklingelt, ich bin zu Hause und warte auf die Sendung. Es liegt auch keine Benachrichtigung im Briefkasten. Ich halte das für sehr merkwürdig. Ich kann das Paket, eine Matratze, auch nicht irgendwo im Shop abholen, da ich kein Auto habe.

Ich möchte, dass die Sendung bis heute 15.30 zugestellt wird. Den Versender habe ich darüber auch informiert.

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Meine Forderung an GLS Germany: Zustellung heute bis 15.30 Uhr


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.08.2017 | 15:37
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrte Damen und Herren,

dass bei Ihnen vor Ort nicht geklingelt und keine Benachrichtigungskarte hinterlegt wurde, bedauern wir.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihren hier geschriebenen Text und Ihre Lieferadresse zum Datenabgleich an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Kommentare und Trackbacks (1)


12.09.2017 | 11:08
von Conni Be gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
GLS hatte sich gemeldet und ca. zwei Stunden war die Matratze da.




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