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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 147850
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155 Views | 18.08.2017 | 12:25 Uhr
Hermes Germany GmbH (Erfurt)
3 Zustellungsversuche, 1 Ablagegenehmigung, 2 Anrufe = 0 Paket!
Bestell-/Kundennummer: 95200169480240
Ich habe seit 16.05. eine Ablagegenehmigung für Hermes. Da ich gern unterwegs Bestelle und mich dann 2 Wochen später nach Ankunft zu Hause über Post freue.
Mein Paket ist immer noch nicht da. Angeblich sind es 3 Zustellversuche gewesen, habe aber nur 2 Karten im Kasten!
Dann habe ich über die Hermes Internetseite am 07.08. eine Mitteilung verfasst, dass es eben eine Ablage gibt oder dass ich frühestens am 14.08. wieder zu Hause bin. (Vorgangsnummer: 15989573)
Vorgestern angerufen, Zustellung für gestern erbeten. Kam nichts.
Heute: auch wieder nichts in Zustellung.
Angerufen: man weiss nicht warum, man könne es aber auch nicht in Erfurt im HUB abholen. Umleitung zu einem Hermesshop: wird erst Freitag!
Morgen wäre der normale "Rücksendetermin" zum Versender. Total toll!
Also wird das Freitag? Oder kann man mir das doch MORGEN in Zustellung geben?
Ich verlasse seit gestern die Wohung nicht, damit es auch ja ankommt.
ofortantwort18.08.2017 | 12:55
Abteilung: Social Service
Hallo Tom Range,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals um Entschuldigung. Ihre Reklamation haben wir zur internen Klärung weitergeleitet.
Bedauerlicherweise wurde Ihre Sendung heute an das Versandhaus retourniert und kann daher nicht mehr ausgeliefert werden. Dies bedauern wir sehr.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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