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Voxenergie:
Unlautere Machenschaften der Voxenergie GmbH
Voxenergie:
Nur Ärger mit diesem Anbieter
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938 Views | 22.08.2017 | 15:04 Uhr
voxenergie GmbH (Berlin)
Ihre Lastschrift von meinem Konto
Bestell-/Kundennummer: habe ich dem Kontoauszug entnommen: KD 8790187330
Wertes voxernergie Team,
am 14.08.2017, haben sie ohne gültiges SEPA-Mandat von meinem Konto 95,24 € abgebucht.
Dieser Abbuchung habe ich selbstverständlich heute sofort widersprochen. ich habe mit ihnen keinerlei Veträge und aus diesem Grund haben sie von mir ganz sicher kein unterschriebenes SEPA-Lastschrift-Mandat.
Am 10.08.2017 habe ich bereits eine Beschwerde über reclabox (ID-147542) an ihr Haus gerichtet und warte auf eine Antwort.
Hier meine Forderung an sie:
1. Bestätigung das keine Verträge mit ihrem Haus bestehen
2. Keine unberechtigten Zugriffe auf mein Konto
3. Löschung meiner Daten
Ich sehe ihrer Antwort mit Spannung entgegen.
Ulrich Jäger
ofortantwort25.08.2017 | 10:57
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter Herr Jäger,
bezugnehmend auf Ihre Beschwerde teilen wir Ihnen mit, dass Ihr Widerruf für den günstigen Strom-Tarif fristgerecht vorliegt. Somit wurde Ihr Tarif nicht aktiv. Es kommt zu keiner Belieferung durch voxenergie.
Bitte beachten Sie, dass Sie sich - sofern keine weitere Vertragsbindung bei Ihrem Vorversorger besteht - einen neuen Stromlieferanten suchen können. Sollte eine Umstellung nicht rechtzeitig beantragt werden, erfolgt die Stromversorgung durch den örtlichen Grundversorger.
Weiterhin teilen wir Ihnen mit, dass die Gebühren für die Adressermittlung storniert wurden.
Für entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung und hoffen, Ihr Anliegen nunmehr zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet zu haben.
Für weitere Fragen oder Anmerkungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
Beschwerde ist gelöst