102 Views | 21.08.2017 | 14:34 Uhr
geschrieben von Mariana Papaioannou
Bestell-/Kundennummer: 16601410485624
Ich versuche seit ca einer Woche herauszufinden, wo meine Sendung geblieben ist. Online habe ich gesehen, dass mein Paket an einen Kellermann zugestellt wurde. Ich habe kein Info-zettel im meinem Briefkasten gefunden. In meinem Gebäudegibt es keinen Nachbarn namens Kellermann. Ich habe sofort DPD per E-Mail und per Telefon kontaktiert. Das Kundenservice ist unkooperativ und unhöflich und wollte mir keine Auskunft geben. Per E-Mail warte ich immer noch auf eine Antwort. Der Versender hat auch eine Beschwerde eingereicht. Ich verstehe nicht wofür so eine Kurierdienst existiert. Niemand übernimmt die Verantwortung und wird dafür gehaftet. Ich überlege mir ernsthaft nächste Woche rechtliche Schritte einzuleiten da die Sendung einen Wert von 360€ hat.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
Erstattung 100% des Betrages
Firmen-Antwort ausstehend seit
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