Durch Center Parcs gelöste Beschwerde. | 765 Views | 18.08.2017 | 13:13 Uhr
geschrieben von Carsten Bahr

Center Parcs Germany GmbH (Köln)

Mit Zandvoort war der Jahresurlaub zu Ende!

Bestell-/Kundennummer: 5824373

Wir haben eine Reise im Center Parcs Zandvoort gebucht. Reisedaten: 17.7-24.7.17. Eine Beschwerde haben wir am Abreisetag, den 23.7. bei der Reception gemacht. Bisher haben wir keine angekündigte Benachrichtigung erhalten.

BILDER
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4 Bilder

Wir waren von dem Park insbesondere von dem VIP-Haus 194 sehr enttäuscht. Das Haus ist stark renovierungsbedürftig. Nicht nur Schimmel im Bad, sondern das Haus ist stark abgewohnt und hat mit Ihren Bildern im Internet nichts gemeinsam. Wir wollen einen fairen Preis zahlen, wobei der Preis zur Leistung passen sollte. Wir haben so ziemlich alle Mängel fotografiert. Jedoch nur einige Bilder hier eingestellt. Der Park ist wirklich grausig. De Holzverkleidung ist teilweise lose und Wind dringt zwischen die Bretter! In der Nacht kommt es somit oftsmals zum knacken. Meine Tochter hatte Angst und so habe ich denn auch bei ihr, dass bei meiner Frau geschlafen. Nach alledem sehen wir einen Nachlass von 30% als angemessen an.

Diesen Park können wir überhaupt nicht empfehlen. Die Aufnahme sind sehr geschönt und haben mit der Wirklichkeit nicht aber auch garnichts zutun. Auch ist der Ort Mausegrau wie der Park auch. Von einer Rennbahn unmittelbar angrenzend haben wir auch erst vor Ort erfahren. Einfach nur Schade, dass sich bisher von Center Parcs keiner verantwortlich fühlt.

Ich hoffe einige zu erreichen und werde meinen Eindruck noch in anderen Foren und Hotelbewertungen einstellen.

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Meine Forderung an Center Parcs Germany GmbH: Erstattung 30% vom Reisepreis


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.08.2017 | 13:13
Firmen-Antwort von: Center Parcs Germany GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Familie Bahr,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung, welche wir mit Bedauern wahrgenommen haben.

Wir werden Ihnen spätestens Anfang nächster Woche unsere Antwort bzw. Stellungnahme an Ihren ReklaBox Account zukommen lassen.

Bis dahin möchten wir Sie noch um ein wenig Geduld bitten. Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Center Parcs Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (5)


21.08.2017 | 18:04
von Carsten Bahr noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


22.08.2017 | 13:34
von Center Parcs / Groupe Pierre e...

Sehr geehrte Familie Bahr,

wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir soeben unser Antwortschreiben an Ihren ReclaBox Account versendet haben. Bitte wählen Sie sich zu diesem Zweck dort ein. Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Center Parcs Kundenbetreuung



25.08.2017 | 14:20
von Carsten Bahr noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es wurde mir eine Zahlung von 450 Euro zugesprochen.
Der Eingang steht noch aus. Wenn die Zahlung komt, dann
Lösche ich die Anzeige.


01.09.2017 | 15:03
von Carsten Bahr noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe noch kein Geld erhalten! Erst wenn das Geld eingeht, was
mir zugesichert wurde, ist der Vorgang erledigt.


09.09.2017 | 11:20
von Carsten Bahr gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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