Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde. | 169 Views | 21.08.2017 | 14:34 Uhr
geschrieben von Julia Langer

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

DPD liefert Paket nicht aus

Bestell-/Kundennummer: B2C0192502342849520170814

Mein Partner und ich haben am Dienstag ein Paket von DPD erwartet. Leider kam keiner und am Mittwoch morgens haben wir den Liefertag online auf den 17.08. geändert, weil wir nicht da gewesen wären und das Paket nicht verpassen wollten.

SCHLAGWORTE

Heute den ganzen Tag gewartet und es ist wieder nichts angekommen! Wozu gibt man Wunschtermine an, wenn diese nicht eingehalten werden?
Über das Live Tracking war zu sehen wo der Fahrer gerade ist und wie viele Sendungen noch vor unserer ausgeliefert werden sollten. 2 "Stationen" bevor der Fahrer bei uns sein sollte, ging es nicht mehr weiter. Die Lieferzeit wurde da noch angegeben mit 16.14 - 16.44 Uhr. Als die Zeit dann rum war, schauten wir nochmal nach und dann stand gar keine Zeit mehr dazu und immer noch 2 Stopps vor uns und angezeigt wurde, dass der Fahrer 5 Minuten zu Fuß entfernt von uns ist. Bis 20 Uhr ist nix mehr passiert und dann plötzlich ein neuer Status der da lautet "Leider konnte ich Ihr Paket nicht zustellen. Ich komme noch mal. Wenn alles passt – super. Ansonsten nutzen Sie einfach die Änderungs-Optionen. "
Erwarteter Liefertag: 18.08.2017"

Ist das ein schlechter Scherz? Die Änderungs-Option haben wir am Mittwoch genutzt damit wir unser Paket HEUTE, AM DONNERSTAG den 17.08.2017 bekommen und wo ist's nun? Wieder im Depot 139 in Hermsdorf und morgen darf man dann wieder den ganzen Tag auf DPD warten und hat nicht mal eine Garantie, dass der Fahrer überhaupt kommt.
Ganz schlechter Service!

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Endlich einen ernsthaften Zustellversuch am Freitag den 18.08.2017


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.08.2017 | 07:58
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte Frau Langer,

es tut uns sehr leid, dass die Zustellung des Paketes am 17. August nicht geklappt hat, obwohl Sie dies per Terminabstimmung mit uns so vereinbart hatten.

In der Sendungsverfolgung konnten wir sehen, dass dies am darauffolgenden Tag erfolgreich war. Das freut uns.

Falls von Ihrer Seite aus dazu noch Fragen bestehen sollten, können Sie sich gerne per E-Mail (socialmedia spider monkey dpd.de) mit uns in Verbindung setzen.

Schöne Grüße,

Ihr DPD Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


07.09.2017 | 13:42
von Julia Langer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
DPD Dynamic Parcel Distri...: Dringend erwartet, Paket nicht geliefert
DPD Dynamic Parcel Distri...: Paket seit einer Woche im Verteilzentrum?
DPD Dynamic Parcel Distri...: Unterschrift gefälscht
DPD Dynamic Parcel Distri...: Paketbote tut seinen Job nicht
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: