Beschwerde lesen

Mein Partner und ich haben am Dienstag ein Paket von DPD erwartet. Leider kam keiner und am Mittwoch morgens haben wir den Liefertag online auf den 17.08. geändert, weil wir nicht da gewesen wären und das Paket nicht verpassen wollten.

Heute den ganzen Tag gewartet und es ist wieder nichts angekommen! Wozu gibt man Wunschtermine an, wenn diese nicht eingehalten werden?
Über das Live Tracking war zu sehen wo der Fahrer gerade ist und wie viele Sendungen noch vor unserer ausgeliefert werden sollten. 2 "Stationen" bevor der Fahrer bei uns sein sollte, ging es nicht mehr weiter. Die Lieferzeit wurde da noch angegeben mit 16.14 - 16.44 Uhr. Als die Zeit dann rum war, schauten wir nochmal nach und dann stand gar keine Zeit mehr dazu und immer noch 2 Stopps vor uns und angezeigt wurde, dass der Fahrer 5 Minuten zu Fuß entfernt von uns ist. Bis 20 Uhr ist nix mehr passiert und dann plötzlich ein neuer Status der da lautet "Leider konnte ich Ihr Paket nicht zustellen. Ich komme noch mal. Wenn alles passt – super. Ansonsten nutzen Sie einfach die Änderungs-Optionen. "
Erwarteter Liefertag: 18.08.2017"

Ist das ein schlechter Scherz? Die Änderungs-Option haben wir am Mittwoch genutzt damit wir unser Paket HEUTE, AM DONNERSTAG den 17.08.2017 bekommen und wo ist's nun? Wieder im Depot 139 in Hermsdorf und morgen darf man dann wieder den ganzen Tag auf DPD warten und hat nicht mal eine Garantie, dass der Fahrer überhaupt kommt.
Ganz schlechter Service!