Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 100 Views | 13.09.2017 | 17:40 Uhr
geschrieben von Manuel Werdelmann

ExtraEnergie GmbH (Chemnitz)

Rückerstattung Jahresabschluss bleibt aus

Bestell-/Kundennummer: 02 66 63 28

Auch in meinem Fall wird ein Guthaben nach Vertragskündigung zum 30.06.2017 in Höhe von ca. 160 € immer noch zurückgehalten. Das fünf Wochen für die Erstellung der Abschlussrechnung (07.08.2017) ins Land gehen müssen hab ich ja noch zähneknierschend hingenommen, aber nun sind nochmal zwei Wochen vorbei und nach drei Anrufen beim Kundenservice, habe ich eine Frist für den Zahlungseingang bis zum nächsten Montag telefonisch gesetzt. Ansonsten muss die Rechtsschutzversicherung Ihre Arbeit aufnehmen.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: 160,69 €


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.09.2017 | 10:23
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Werdelmann,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.

Gerne können Sie sich bei Rückfragen jederzeit an unser Service Center wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (1)


13.09.2017 | 18:04
von Manuel Werdelmann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ja ja. irgendwie kann ich die Texte der anderen quasi kopieren. Einen Tag nach Beschwerde hier war das Geld auf dem Konto. Die nutzen Ihre AGB Rückzahlfrist voll aus. Sehr kundenunfreundlich! Üblich sind 1-2 Wochen. Kann man leider nur von abraten!




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