Beschwerde lesen

Ich sollte am Montag (14.08.2017) ein Paket via Hermes bekommen. Dieses Paket ist bis heute 18.08.2017 nicht angekommen und wir vorraussichtlich erst nächsten Montag (21.08.2017) im Paketshop eintreffen.

Der Paketfahrer gab an, mich 3 mal nicht angetroffen zu haben. Dabei kann es nicht sein. Ich war alle 3 Tage um die Angegebene Zeit zuhause und hatte unsere Zufahrt im Blick.

Trotz 4 maliger beschwerde kann das Paket nur zum Hermes Paketshop geliefert werden, wo ich es erst am Donnerstag 17.08.2017 anholen hätte können. So war ich gestern da um zu erfahren das kein Paket vorhanden ist. Also habe ich wieder bei Hermes angerufen. (Was mich jedesmal 60 Cent/min) kostet) um zu Fragen wo es bleibt. Daraufhin wurde mir Berichtet das eine Umettiketierung zu spät stattgefunden hat und das Paket aber vermutlich Freitag, heute (18.08.2017) im Shop eintreffen solle. Ich sollte aber bitte die Sendungsverfolgung beobachten. Also habe ich heute morgen ins Internet geschaut. Dort steht nach wie vor das das Paket im Verteilzentrum in Rheine ist. Also habe ich wieder angerufen. Die Dame am Telefon sagte mir das ich das Paket am Montag ab 16 Uhr im Paketshop abholen könnte.

Ich finde es eine unglaubliche Frechheit, dass ein Paketfahrer sich soetwas erlauben kann und diese nicht erreichbar sind. Ich weiß das die echt viel Stress haben und hätte daher kein Problem damit gehabt wenn er sagte ich schaff es nicht, ich bringe es direkt zum Paketshop. Mit der Nachricht hätte ich gut leben können, da ich an dem Shop sowieso öfter vorbei komme. Aber die Frechheit zu behaupten das er mich nicht angetroffen hat. Ich könnte mir auch vorstellen, dass er an einer anderen Adresse war. Wobei die letzten Paketfahrer es immer gefunden haben. Dennoch war selbst der Rettungsdienst schon einmal falsch. Aber auch da hätte er das Paket einfach in den Shop bringen können, so wie jeder andere Paketdienstleister auch. Bei DHL gab es noch NIE Probleme. Und DPD bringt die Pakete einfach am direkt in den Shop. Es muss nicht umetikitiert werden und nichts.