Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 261 Views | 23.08.2017 | 12:52 Uhr
geschrieben von Carmen Thoms

Hermes Germany GmbH (Dortmund)

Der Fahrer fährt vorbei, hält bei unsere Adresse nicht an

Wir warten dringend einen Packet mit Medikamenten, zugestellt sollte von Hermes Verdand sein. Der Fahrer fährt vorbei, hält bei uns nicht an, später sagte das wir nicht erreichbar waren.

Wir sind sehr enttäuscht von Hermes Versand und werden in Zukunft vermeiden Packeten von

Hermes zu bekommen. Heute haben sehr wichtige Medikamenten erwarten, das Packet sollte

zwischen 11bis 14:00 Uhr zugestellt. Haben den ganzen Nachmittag gewartet, gegen 16:00 uhr

sehen den Wagen vorbeifahren, ohne bei uns anzuhalten. Später, durch telefonische Kontakt,

erfahren wir dass der Fahrer angeblich uns nicht antreffen könnte! Keine Benachrichtigung, kein Klingen, nichts. Nur Lügen und Lustlosigkeit!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Am Montag um 10:00 Uhr uns dringend das Packet bringen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.08.2017 | 14:34
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Liebe Frau Thoms,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Damit wir uns um Ihr Anliegen kümmern können, benötigen wir Ihre Sendungsnummer und vollständige Adresse. Bitte senden Sie uns diese per E-Mail unter
dem Betreff "ReclaBox ID 148010".

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
socialmedia spider monkey hermesworld.com

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Kommentare und Trackbacks (1)


26.08.2017 | 15:32
von Carmen Thoms gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ja, 5 Tage später als geplant habe wir die Medikamenten bekommen




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