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964 Views | 31.08.2017 | 14:19 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 8790177266
Nach einem Telefonat mit einem Herrn von Voxenergie wollte er mir Unterlagen zum Vergleich des Stromtarifs zusenden, um die Einwilligung zu erhalten sollte ich per SMS ein, ja" senden. Als ich die Unterlagen bekam habe ich diese nicht zurück gesendet, da die Stromkosten höher sind als beim jetzigen Anbieter. Einige Wochen später bekam ich die Kündigungsbestätigung vom jetzigen Anbieter worauf wir (der jetzige Anbieter und ich) einen Widerruf zu ihnen geschickt haben was ihrerseits völlig ignoriert worden ist. Nach einem zweiten Telefonat wo ich über einen Tarifwechsel informiert werden sollte, habe ich laut ihrer Aussage eine Vertragsverlängerung auf 24 Monate zugestimmt. Wenn die Dame mich am Telefon vernünftig aufgeklärt hätte, hätte ich dieser Vertragsverlängerung niemals zugestimmt, macht ja auch keinen Sinn zumal ich ja schon einen Widerruf geschrieben hatte. Ich fühle mich von ihnen richtig abgezockt.
ofortantwortSehr geehrte Frau De Vries,
bezüglich Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen mit, dass voxenergie die Aufträge AFT-VOX-00255728 und AFT-VOX-00233347 aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht rückabwickeln wird.
Es kommt zu keiner Belieferung durch voxenergie.
Für entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung und hoffen, Ihr Anliegen nunmehr zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet zu haben.
Für weitere Fragen oder Anmerkungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxnergie-Team
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