Durch Fuxx-Die Sparenergie gelöste Beschwerde. | 180 Views | 23.08.2017 | 12:38 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-6341139

Fuxx-Die Sparenergie GmbH

Kein Neukundenbonus wegen Mehrtarifzähler

Bestell-/Kundennummer: 84227105134

Bei Vertragsabschluss im Oktober 2015 wurde die Auszahlung eines Neukundenbonus in Höhe von 15% ausgelobt, den ich bis heute nicht erhalten habe. Den Vertrag mit der vollen Laufzeit von Januar 2016 bis Januar 2017 habe ich fristgerecht gekündigt.

SCHLAGWORTE

Da die Endabrechnung lange auf sich warten ließ, wurde mir diese im Mai 2017 nach mehreren Anrufen bei Fuxx - Energie zugesandt, ohne Berücksichtung des 15%-igen Neukundenbonus.

Nach weiteren mehrfachen Anrufen bei Fuxx - Energie stellte sich heute heraus, dass dieser angeblich aufgrund eines verbauten Mehrtarifzählers nicht berücksichtigt werden kann.

Doch weder in den Vetragsunterlagen noch in den damaligen AGB ist entsprechender Passus enthalten, der die Verweigerung der Auszahlung des Neukundenbonus begründet.

Emails werden von Fuxx - Energie generell ignoriert. Selber erhält man aber Emails mit dem Hinweis, dass vergeblich versucht wurde anzurufen, obwohl das nachweislich nicht stimmt (laut Fritzbox kein Anrufeingang seitens Fuxx - Energie). Man erhält nur Auskunft wenn man aktiv bei Fuxx - Energie anruft.

Durch diese Thematik bin ich auf diese Seite gestoßen. Scheinbar ist dieses Verhalten von Fuxx - Energie "gang und gäbe". Schade, dass heutzutage solche Zustände herrschen, bei dem Verbraucher beliebig abgezockt werden können.

Weiterempfehlen kann ich Fuxx - Energie daher nicht.

Ich erwarte eine Korrektur der Abschlussrechnung mit Berücksichtigung des 15%-igen Neukundenrabattes. Ferner erwarte ich eine Kontaktaufnahme per Mail oder auf dem Postweg, Anruf funktioniert anscheinend nicht.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie GmbH: Auszahlung des Neukundenbonus in Höhe von 15%


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.08.2017 | 12:38
Firmen-Antwort von: Fuxx-Die Sparenergie GmbH
Abteilung: Leitung Kundenservice

Sehr geehrter ReclaBoxler-6341139,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr

Fuxx Service-Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


31.08.2017 | 07:32
von ReclaBoxler-6341139 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Beschwerde wurde von Fuxx-Energie am nächsten Tag aufgenommen und der angeforderte Betrag umgehend erstattet.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: