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243 Views | 25.08.2017 | 16:16 Uhr
geschrieben von Denny Rückert
Bestell-/Kundennummer: 2596718267
Nach korrekt erfolgter Stornierung noch immer kein Geld.
Unser Flug von Berlin Tegel nach Dubrovnik und der dazugehörige Rückflug wurden über Opodo gebucht. Aufgrund einer Flugänderung sind wir vom Flug zurückgetreten und haben eine Stornierung zugesagt bekommen. Die Bestätigungsmail vom 7.6.2017 besagt, dass die Rückbuchung nicht länger als 15 Tage in Anspruch nehmen sollte. Um auch das Gepäckstück erstattet zu bekommen, habe ich mich direkt an die Airline Air Berlin gewendet. Diese bestätigten die Stornierung an Opodo einen Tag später.
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Nun warte ich auf mein Geld. Auf Nachfrage wurde angegeben, dass die Rückbuchung teilweise bis zu zwei Monaten daueren könnte. Diese sind nun auch um!
Ich forder die Rückerstattung in voller Höhe des Flugpreises.
Rechtlich habe ich Anspruch auf die volle Erstattung durch die Fluggastverordnung. Zur Not muss der Weg über den Anwalt erfolgen.
Meine Forderung an Opodo Deutschland:
Erstattung des vollen Flugpreises in Höhe von 352,05 €
nach 3 Monate
09.11.2017 | 11:32
Firmen-Antwort von:
Opodo Deutschland
Abteilung: Travel
Hallo Denny,
Wir haben die Informationen überprüft. Die Rückerstattung vom Betrag des Gepäcks wurde am 23. August durchgeführt, und diese sollen Sie schon bekommen haben. Wie freuen uns, dass alles nach Ihrem Wunsch verlaufen ist.
Gerne sind wir jederzeit für Sie da und verbleiben mit Dank für das in uns gesetzte Vertrauen.
Mit freundlichen Grüssen,
Julia - Customer Care
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