Von Bauknecht Hausgeräte beantwortete Beschwerde. | 231 Views | 03.09.2017 | 11:23 Uhr
geschrieben von Böllsterling

Bauknecht Hausgeräte GmbH (Stuttgart)

Waschmachine Defekt

Bestell-/Kundennummer: 4912354256

Sehr geehrte Besucher dieser Seite,

SCHLAGWORTE

unsere Waschmachine wurde leider Repariert aber mit Folgen.

Im Ersten Monat war schon der Sensor der Tür Defekt, schnell Behoben wurden von Bauknecht.

Beim Zweiten Fall wegen Schleifgeräuchen war der Motor Defekt auch keine probleme, bis auf die Extrems Lange Wartezeit das man Endlich mal Schaft einen Termin anzubieten für Leute die ARBEITEN GEHEN und nicht den ganzen Tag zuhause sein können.

Nun der Dritte fall, die Waschmachine zeigte einen Error 08.

Der Mitarbeiter kam (auch wieder nach langer Warte Zeit) zunächst Freundlich,

geht zur Machine. Macht diese auf und Fängt an rum zu fummeln, holt ein Teil raus und baut das selbe Teil neu ein.

Jetzt kommt das schöne kaum ist er Fertig und muss nur noch die Klappe hinten zu machen, heißt es das Kosten dafür nun zu Zahlen sind.

Erst mal waren wir Erstaunt, wir haben Garantie und wir haben die Machine so gepflegt wie es uns Mitgeteilt wurde. Aber Angeblich wäre es ein Kalk Schaden gewesen, trotz das wir Regelmäßig die Machine reinigen.

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Aber es ist wirklich UNVERSCHÄMT das man uns erst Informiert das wir dafür Zahlen müssen, nach dem die Arbeit Vollendet wurde.

Bauknecht hat aus Kulanz etwas Geld von der Rechnung Erlassen (Email ist Gesichert, da das ganze als Zugeständis des ganzen anzusehen ist bei Gericht) und was nun?

3 Tage nach der Reperatur nutzen wir die Machine wieder und müssen feststellen das leider die Machine nun sehr Laut ist und das die Trommel nicht mehr Richtig Ausgewuchtet ist. Den sie Schlägt gegen die Seitenwände, alles nur wegen der Extrems Groben Behandlung vom Mitarbeiter von Bauknecht. Den schon Wärend er Reperatur ist das sehr Aufgefallen wie er mit der Machine umging und an irgend welchen Dingen Gezogen hat ohne ende wo durch sich nun bestimmt irgend etwas Verbogen hat.

Natürlich will Bauknecht davon nichts wissen, Geld kassieren möchten sie aber trotz dem.

Ich sage ganz klar Finger weg von Bauknecht,

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Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte GmbH: 50% Erstattung und Die Reperatur des Schadens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.09.2017 | 13:12
Firmen-Antwort von: Bauknecht Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Guten Tag,

wir bedauern, dass Sie Probleme mit der Waschmaschine aus unserem Hause haben. Leider können wir ohne Ihre Adresse und Gerätedaten den Vorgang nicht nachvollziehen. Senden Sie doch bitte Ihre Reklamation an die kundenbetreuung spider monkey whirlpool.com damit wir zu einer einvernehmlichen Lösung gelangen können.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Bauknecht Hausgeräte GmbH

Kundenbetreuung

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