ROLLER GmbH & Co. KG (Gelsenkirchen-Buer)
3 Chancen 3 mal verbockt
Meiner Meinung nach ist Roller der größte Mist! Fühle mich total veräppelt!
Es fing an mit einer bestellten Couch. Lieferzeit natürlich was länger was ja auch kein Problem ist.
Aber wenn man mit aufbauen bestellt, will man auch das die Couch aufgebaut wird und nicht mit einem "hier unterschrift" voll verpackt ins Wohnzimmer gestellt wird.
(worauf ich gesagt habe das das mit Aufbau bestellt wurden ist und der Fahrer nicht mal Werkzeug dabei hatte.)
Diese Couch war dann auch noch kaputt und ich habe 1 Monat wegen einem Ersatzteil hinter denen her telefoniert!
Bis das Ersatzteil dann da war vergingen direkt nochmal 2 Monate.
Aber das ist ja noch nicht alles. Reicht ja noch nicht.
Einen Wohnzimmer Schrank als nächstes bestellt. Dieser war weder original verpackt noch vollständig.
Ein neuer kam innerhalb 2 Wochen (ging schnell)
laut lagerchef sollte der Fahrer dabei bleiben bis alles kontrolliert wurde das alle Teile da sind. Der Fahrer hat sich aufgeregt und sich raus geredet nach ner halben Std Diskussion hatte ich keinen bock mehr
"gehen sie und nehmen sie den alten Schrank mit!) (3x drauf hingewiesen das der alte Schrank mit sollte)
Der Fahrer geht zum LKW macht die Abholpapiere fertig. Ich unterschreibe. Da fährt der ohne den scheiß Schrank wieder los!
Also musste ich nochmal einen Tag frei nehmen damit der Schrank abgeholt werden konnte! (ich arbeite vollzeit!)
Und hatte noch keinen Platz um meinen neuen aufzubauen da der alte ja noch da war.
Und der letzte Knüller war vor ein paar Tagen
Meine Eltern haben einen Nachttisch und eine kommode (Ausstellungsstück und die letzte) bestellt. Nachttisch kam an. Als sie nach der Kommode gefragt haben sagte man ihnen die kommt morgen oder übermorgen mit. Wurde wohl auf eine andere Tour geschickt. Ausversehen.
2 Wochen und tägliche Anruf versuche später war die Kommode noch immer nicht da.
Also ist mein Vater nach Roller gefahren und wollte mal nach fragen.
Da steht die schon bezahlte Kommode wieder im Verkaufsraum für mit 10 euro Reduzierung!
Und die wollen die wieder verkaufen!
Roller ist der größte scheiß den man sich nur vorstellen kann
3 Chancen und 3 mal total verkackt!
Wir werden da nie wieder irgendwas bestellen!
24.08.2017 | 12:51
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau Rieleit,
es tut mir leid, dass Sie mit dem Service von ROLLER unzufrieden waren. Lieferung und Montage erfolgen bei uns durch externe Speditionen, trotzdem sollte das sicherlich nicht so laufen.
Schreiben Sie mir gerne die entsprechenden Kaufvertragsnummern an reclaboxroller.de. Dann geben wir Ihre Kritik an die zuständigen Kollegen weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROLLER-Kundenservice