Beschwerde lesen

Irgendwann im Jahre 2016 wurde ich telefonisch kontaktiert und über die steigenden Strompreise informiert bzw. darauf aufmerksam gemacht wieviel ich bei Voxenergie sparen könnte. Viel Zahlen und Versprechungen, natürlich bleibt nichts wirklich hängen und es wurde mir versprochen, daß die Unterlagen per Post kommen und ich dann unterschreiben muss.

Da in diesen Unterlagen aber gar keine Tarife angegeben waren - sozusagen Blanco-Vertrag - habe ich ihn in den Müll geworfen.

Lange Zeit nichts bis vor ca. einem Monat als ich Abbuchungen bemerke und sehe, daß ich einen zweiten Stromtarif an der Backe habe. Diese Firma ist nicht bereit mich aus dem Vertrag zu lassen, denn ich hatte vor zwei Monaten bereits offiziel einen Stromvertrag bei einer anderen Firma abgeschlossen mit Unterschrift und allem, total korrekt.

Für mich klingt das nach Betrug. Ich bin Schwerbehindert und Erwerbsunfähig und kann mir keine zwei Stromtarife leisten. Die sagen jedoch ich habe es telefonisch abgeschlossen. Keiner schließt einen Vertrag am Telefon, nicht mal ein Zeitungsverkäufer.

Dann ruft ständig die Inkassoabteilung an und warnt mich, daß mein Strom abgestellt wird. Wenn ich dann sage, daß der Vorgang bereits in der Bearbeitung ist, heißt es davon wissen wir nichts. Ich fühle mich so abgezockt. Ich bin echt enttäuscht und hoffe hier auf Verständins bzw. Hilfe. Ich brauche Strom für mein Atemgerät und Rollstuhl, kriege den eigentlich von BEV. Kann mir trotzdem der Strom abgestellt werden?

Ich kann keine zwei Verträge bezahlen bzw. bin auch nicht bereit dazu.

Was soll ich tun. Vielen Dank für Eure Hilfe.