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486 Views | 31.08.2017 | 14:21 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Kd.Nr. 8790147905
Vom neuen Stromanbieter erhielt ich Nachricht, dass meine Stromzählernummer nicht zugeordnet werden kann. Anschließend erhielt ich die Nachricht: "Uns wurde von Ihren Vorlieferanten (voxenergie) mitgeteilt, dass nicht Sie persönlich, sondern eine andere Person (Partner, Mitbewohner, etc.) als Vertragspartner bei Ihrem Vorversorger, der voxenergie GmbH, geführt wird. " Obwohl das Stammdatenblatt richtig mit meinem Namen ausgefüllt war, führt mich die Voxenergie mit einem Schreibfehler im Familiennamen und verweigert mir die Kündigung. Auf E-Mails erhält man immer wieder eine Lesebstätigung mit dem Hinweis "Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Bearbeitung einiger Anfragen gegebenenfalls etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen kann.
Ein solches Vertragsverhalten habe ich noch nie erlebt und empfinde dies als bodenlose Frechheit. Ich werde den nächsten Lastschrift-Einzug zurückbuchen und mir bei weiteren Schwierigkeiten anwaltlichen Beistand holen.
ofortantwortSehr geehrte Frau Selig,
bezüglich Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen mit, dass wir die Abmeldung Ihrer Verbrauchsstelle veranlasst haben. Diese erfolgt zum 31.10.2017.
Die Schlussrechnung erhalten Sie, sobald der Endzählerstand vom Netzbetreiber übermittelt wurde.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung und hoffen, Ihr Anliegen nunmehr zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet zu haben.
Für weitere Fragen oder Anmerkungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-voxenergie
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