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Nach der Last-Minute Buchung eines Aufenthalts in Medebach/Hochsauerland und direkter Anschlussbuchung von kostenfreien Terminen (Shows und Events vor Ort, die vorgebucht werden sollten wegen begrenzter Plätze) wollte ich einen Tag später zur Nachbuchung kostenpflichtiger Extras den zuvor auf der Website erstellten Terminkalender abrufen.

Oh Wunder - man kann im Center-Parcs-Kundenbereich weder die gebuchten Show-Termine noch sonstige gebuchte Extras ansehen, um den Terminplan mit weiteren Events etc. zu erweitern. Wäre sinnvoll, damit Termine sich zeitlich nicht überschneiden. Man muss offenbar den nach der Buchung angezeigten Kalender SOFORT ausdrucken, sonst ist der weg? Kundenservice sieht anders aus.

Nach einem Telefonat mit der Hotline wurde zunächst zugesagt, den Terminkalender per Mail zuzusenden, nachdem hier Stunden später nichts ankam, erneut dort angerufen. Dann erfahren, dass der am Vortag online erstellte Terminkalender dem Kundenservice auch gar nicht vorliegt und somit nicht zugesandt werden kann.

Mittlerweile musste ich feststellen, dass die von mir bei der Buchung sehr kurzfristig gebuchten Shows nun teilweise mit Vorbuchungsfristen von mehr als 6 Wochen angezeigt werden - wie kann dann bei Last-Minute-Buchung diese überhaupt angeboten werden?

Für eine Planung der Aktivitäten, wie von CenterParcs empfohlen, ist das gesamte Online-System leider kontraproduktiv, da eine Ansicht gebuchter Termine nicht möglich ist und auch über die Hotline diese nicht erfragbar sind.