Durch primacall gelöste Beschwerde. | 205 Views | 11.09.2017 | 05:56 Uhr
geschrieben von Erika Behrusi

primacall GmbH (Berlin)

Seit 2 Monaten kein Festnetz und Internetanschluss

Bestell-/Kundennummer: 8980175082

Vor primacall kann ic h nur warnen!

Seit 19.06.2017 (!) habe ich keinen Anschluss. Trotz meiner 20 Telefonate habe ich keine Reaktion erhalten, auch auf meine außerordentliche Kündigung nicht, wurde nur immer wieder von freundlichen Menschen vertröstet.

Stattdessen bekam ich Mahnungen zugeschickt. Erst aufgrund meines Briefes an die "Beschwerdestelle der Geschäftsleitung" erhielt ich eine Antwort aber nur mit dem Inhalt, dass das Problem an meiner Hardware läge und ich eine Hardware bei ihnen für 143,78 bestellen könne. Nach Überprüfung meiner Hardware wurde von einem Fachmann kein Fehler an dieser festgestellt. Also: Trick 17 mit Falle.

Ich werde mir jetzt juristischen Rat einholen müssen. Denn mit dieser Firma komme ich nicht klar.

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Meine Forderung an primacall GmbH: Sofortige Auflösung des Vertrages und Erstattung meiner Beraterkosten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.09.2017 | 14:56
Firmen-Antwort von: primacall GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Frau Behrusi,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Durch die nochmalige Prüfung teilen wir Ihnen mit, dass wir Ihren Tarif bereits aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht beendet haben.

Die offene Rechnung werden selbstverständlich auch aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht storniert.

Des Weiteren bitten wir Sie, uns die Ihnen für die Zeit der Nutzung des Tarifes überlassene Hardware (Modem / Router) zurückzusenden.

Bitte senden Sie das frankierte Paket an folgende Anschrift:
A&O Fischer GmbH & CO KG
C/ o primacall GmbH
Maybachstr. 9
21423 Winsen

Wir möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr primacall-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


11.09.2017 | 21:54
von Erika Behrusi gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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