Durch Fuxx-Die Sparenergie gelöste Beschwerde. | 312 Views | 28.08.2017 | 08:50 Uhr
geschrieben von Liane Pfannmöller

Fuxx-Die Sparenergie GmbH (Hamburg)

25% Neukundenbonus verweigert wegen Gewerbe

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 8292455112

Betreff: Vertragsnummer: 8292455112

SCHLAGWORTE

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich war bis 30.06.2017 Stromkunde bei Fuxx Sparenergie. Ich habe mehrere telefonische und schriftliche Rückfragen gemacht, da auf meiner Schlussrechnung kein vertragsmäßig, vereinbarter Neukundenbonus aufgeführt ist.

Nach der letzten telefonischen Information von Fuxx Sparenergie habe ich keinen Anspruch laut AGB 8.4, weil an der Belieferungsstelle ein Gewerbe angemeldet ist.

(in der 1. telefonischen Information von Fuxx hieß es noch: der Netzbetreiber hätte einen gewerblichen Zähler angegeben)

In den für mich gültigen AGB heisst es:

8.4 Der Bonus und Frei-kWh werden nur Kunden gewährt, die die Energie in ihrer Eigenschaft als Verbraucher (§ 13 BGB) beziehen und verbrauchen.

Unter BGB § 13 ist die Eigenschaft als Verbraucher jedoch wie folgt definiert:

Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist, wer ein Geschäft überwiegend zu privaten Zwecken abschließt. Dafür ist der zeitliche Anteil der privaten Nutzung, nicht das Maß der Kostendeckung durch den anderen Nutzungsanteil entscheidend.

Ich habe den Strom in meiner Eigenschaft als Verbraucher bezogen und es an der Belieferungsstelle zu diesem Zweck verbraucht, deshalb ist eine Verweigerung des Neukundenbonus unzulässig. Dass an der Belieferungsstelle ein Gewerbe angemeldet ist, spielt hierbei keine Rolle, da der Strom nicht zum Zweck der gewerblichen Nutzung bezogen wurde. Die Stromlieferung ist alleinig dem Zweck der privaten Bedarfsdeckung (2 Personen) zuzuordnen, daher ist ein Ausschluss der Neukundenbonuszahlung nicht zulässig. Lediglich ein untergeordneter, geringer Anteil wurde gewerblich verbraucht.

Ich erwarte die korrigierte Schlußrechnung und die Überweisung meines Guthabens bis zum 15.09.2017.

Mit freundlichen Grüßen,

Liane Pfannmöller

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Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie GmbH: Korrigierte Endabrechnung mit 25% Neukundenbonus


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.08.2017 | 08:50
Firmen-Antwort von: Fuxx-Die Sparenergie GmbH
Abteilung: Leitung Kundenservice

Sehr geehrte Frau Pfannmöller,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr

Fuxx Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


01.09.2017 | 11:06
von Liane Pfannmöller gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe eine korrigierte Schlußrechnung mit 25 % Neukundenbonus erhalten und die Auszahlung ist bereits heute, am 01.09.2017 erfolgt.


16.05.2018 | 17:40
von Marius Schottek | Regelverstoß melden
. bei mir ist es auch passiert. Ich habe heute Nacht Beschwerde geschrieben.



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