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Durch Telekom Deutschland gelöste Beschwerde. | 458 Views | 27.08.2017 | 14:20 Uhr
geschrieben von C. Schmidt

Telekom Deutschland GmbH (Au am Rhein)

Telekom richtet den Anschluss nicht ein

Wir haben am 22.2.2017 den Telekomanschluss beantragt und am 28.2.2017 eine Bestätigung bekommen. Geplanter Einzugstermin war Anfang August.

Nach zahlreichen Telefonaten mit der Hotline, zwei Beschwerden, Anfragen bei der Bundesnetzagentur haben wir immer noch keinen Anschluss. Angeblich wäre unser Fall zwar an eine besondere Sachbearbeitung übergeben worden, aber das war wie die ganze Monate vorher, auch nur heiße Luft. Es passiert einfach nichts.

Laut Bundesnetzagentur haben wir einen Anspruch auf Grundversorgung - aber auch dies wird hier ignoriert.

Dabei wollen wir eigentlich Telefon, Internet und Fernsehen über die Telekom und haben uns kein Kabel-BW-Kabel verlegen lassen, weil wir auf die Telekom vertraut haben. Großer Fehler.

Das war bisher der größte Stress an der Baugeschichte. Alles andere am Bau lief deutlich besser als die Versorgung durch die Telekom. Traurige Geschichte, nur soweit ich weiß, sind wir leider kein Einzelfall.

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Meine Forderung an Telekom Deutschland GmbH: Anschluss


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


08.10.2017 | 15:00
von C. Schmidt gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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