455 Views | 27.08.2017 | 12:57 Uhr
geschrieben von Hülya Bayraktar
Bestell-/Kundennummer: 75844958
Prüft am besten alles 3 mal, wenn ihr bei Otto bestellt.
Es wird mit einer kostenlosen 100 Tage Zahlpause geworben, die ich bei Bestellung mit ausgewählt habe. Im nachhinein wurde dies ohne meines Wissens auf Kauf auf Rechnung in einem Betrag umgeändert und die Ware versendet. Bei der Kundenbetreuung sagte man mir, dass dies ohne Probleme bei der Kreditabteilung umgeändert werden kann. Also folgte ein Anruf meinerseits an diese Abteilung. Der gute Herr sagte mir, dass ich per e-mail die Bestellbestätigung zusenden solle, aus der hervorgeht, dass ich mit Zahlpause bestellt habe. Gesagt, getan. Leider habe ich die Antwort erhalten, dass man die Zahlpause als Option nicht unterbereiten könne und stattdessen eine Ratenzahlung verfügbar wäre. Selbstverständlich ist dies wieder mit Zinsen verbunden. Am Telefon sagte man mir, dass dies einfach so passieren kann.
Wirklich sehr professionell für ein Unternehmen wie den Otto Versand.
Meine Forderung an Otto (GmbH & Co KG):
Dies soll als Hinweis für andere Kunden dienen
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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