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Hermes:
In den Urlaub ohne Koffer
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 148635
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237 Views | 31.08.2017 | 13:50 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Nur noch peinlich und keine Ware
Bestell-/Kundennummer: 8491103722
Hallo guten Tag,
es ist schon eine Frechheit sondergleichen, wie man bei Hermes abgefertigt wird.
Ich erwarte 3 Päckchen, eines davon von eBay, die andere sind von Privatversendern. Davon wurde Ihrerseits ein Päckchen wohl beschädigt und somit wird es in der sogenannten Fachabteilung weiter abgewickelt. Auch da tut sich nichts!
Folgende Anzeigen kann ich in der Sendungsverfolgung sehen:
Päckchen 1 (das mit dem Schaden)
28.08.2017
17:58:16
Der Empfänger hat einen WunschTag für die Zustellung gewählt.
(Ich habe keinen Wunschtag für die Zustellung angegeben, sonder frage ständig nach was mit dem Päckchen tatsächlich passiert ist und wo es sich jetzt befindet, dazu bekomme ich keine zuverlässige Aussage, jeder Mitarbeiter sagt mir etwas anderes.)
25.08.2017
02:07:36
Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
24.08.2017
09:29:46
Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
23.08.2017
17:01:21
Die Sendung wurde im Hermes Verteilzentrum Augsburg sortiert.
23.08.2017
17:01:21
Die Sendung befindet sich im Hermes Verteilzentrum Augsburg.
23.08.2017
10:53:05
Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.
22.08.2017
19:30:48
Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.
Päckchen 2
28.08.2017
05:53:39
Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
26.08.2017
07:40:19
Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
25.08.2017
19:07:40
Die Sendung wurde im Hermes Verteilzentrum Saarbrücken sortiert.
25.08.2017
19:07:40
Die Sendung befindet sich im Hermes Verteilzentrum Saarbrücken.
25.08.2017
14:21:20
Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.
24.08.2017
15:28:29
Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.
24.08.2017
10:59:53
Die Sendung wurde Hermes angekündigt und wird vom Versender für den Versand vorbereitet.
Päckchen 3
26.08.2017
02:42:12
Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
25.08.2017
21:47:54
Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
25.08.2017
14:48:05
Die Sendung wurde im Hermes Verteilzentrum Kulmbach sortiert.
25.08.2017
14:48:05
Die Sendung befindet sich im Hermes Verteilzentrum Kulmbach.
25.08.2017
09:54:44
Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.
24.08.2017
11:42:44
Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.
24.08.2017
11:20:53
Die Sendung wurde Hermes angekündigt und wird vom Versender für den Versand vorbereitet.
Ich habe mehrfach angerufen, es tut sich nichts. Jeder sagt etwas anderes und über eine Zustellung kann nichts ausgesagt werden. Also so geht das doch wirklich nicht!
Da ich gerade Urlaub habe bin ich auch die letzten 5 Tage zu Hause gewesen und es gab keinen Zustellversuch.
Was gedenken Sie zu tun, wann erhalte ich meine Ware?
Dieses Gebahren (ständige Vertröstung auf den nächsten Tag, ohne genaue Aussagen zu machen) ist in keinster Weise kundenfreundlich, ich werde Hermes nicht empfehlen.
Es grüßt und hofft eine sofortige Antwort und Reaktion siwie Lösung des Problems eine
sehr sehr verärgerte Hermeskundin, die ich nicht länger sein werde!
Sabine Becker
ofortantwort31.08.2017 | 14:24
Abteilung: Social Service
Hallo Sabine Becker,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals. Damit wir Ihre Reklamation umgehend bearbeiten können, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox 148635" mit Ihrer Sendungsnummer an socialmedia
hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Die anderen beiden Päckchen sind nun eingetroffen.